/var/softaculous/ostic17/language
| Name | Size | Mode | Actions |
|---|---|---|---|
| nl.phar | 399444 | 0644 | editdlrm |
| ru.phar | 577808 | 0644 | editdlrm |
| uk.phar | 565649 | 0644 | editdlrm |
| zh_CN.phar | 352198 | 0644 | editdlrm |
| zh_TW.phar | 315528 | 0644 | editdlrm |
Edit:
9 f # help/tips/dashboard.audit_logs.yaml
Cd X " help/tips/dashboard.dashboard.yaml
Cd / # help/tips/dashboard.my_profile.yaml
Cd
@% ( help/tips/dashboard.staff_directory.yamle
Cde T $ help/tips/dashboard.system_logs.yaml
Cd vz help/tips/emails.banlist.yaml
Cd )δ help/tips/emails.diagnostic.yaml1
Cd1 绯 help/tips/emails.email.yaml
Cd help/tips/emails.template.yaml|
Cd| ʮԴ help/tips/forms.yamlV
CdV jִ help/tips/install.yaml
Cd _1w? , help/tips/knowledgebase.canned_response.yaml
Cd nʤ % help/tips/knowledgebase.category.yaml
Cd w help/tips/knowledgebase.faq.yaml:
Cd: ϗ help/tips/manage.api_keys.yamlw
Cdw %}U ! help/tips/manage.custom_list.yaml
Cd Z7 help/tips/manage.filter.yaml]
Cd] "l help/tips/manage.helptopic.yaml~
Cd~ ]< help/tips/manage.pages.yaml
Cd _h help/tips/manage.schedule.yaml
Cd ܐ" help/tips/manage.sla.yaml
Cd nɴ help/tips/org.yaml
Cd ah# help/tips/settings.agents.yaml
Cd Ç4 help/tips/settings.alerts.yaml
Cd U % help/tips/settings.autoresponder.yaml
Cd help/tips/settings.email.yaml
Cd F help/tips/settings.kb.yaml
Cd y' help/tips/settings.pages.yaml
Cd E help/tips/settings.system.yaml5
Cd5 y help/tips/settings.tasks.yaml
Cd P:
help/tips/settings.ticket.yaml$
Cd$ help/tips/settings.users.yaml
Cd 1]r help/tips/staff.agent.yaml
Cd h |c help/tips/staff.agents.yaml
Cd :dL help/tips/staff.department.yaml
Cd CU/v help/tips/staff.departments.yaml
Cd ' help/tips/staff.groups.yaml[
Cd[ q S " help/tips/staff.staff_members.yaml
Cd XVE help/tips/staff.team.yaml
Cd lIiI help/tips/staff.yamlC
CdC mR` help/tips/tasks.queue.yamlp
Cdp eE{ help/tips/tickets.queue.yaml
Cd FJȴ # templates/email/assigned.alert.yaml
Cd JKf " templates/email/message.alert.yaml
Cd #u % templates/email/message.autoresp.yaml
Cd | templates/email/note.alert.yaml
Cd J ( templates/email/task.activity.alert.yaml
Cd / ) templates/email/task.activity.notice.yaml
Cd templates/email/task.alert.yaml
Cd f~ * templates/email/task.assignment.alert.yaml<
Cd< -Z ' templates/email/task.overdue.alert.yaml
Cd &° ( templates/email/task.transfer.alert.yamlF
CdF Bb + templates/email/ticket.activity.notice.yaml
Cd :Zm ! templates/email/ticket.alert.yaml
Cd +C % templates/email/ticket.autoreply.yamlh
Cdh r $ templates/email/ticket.autoresp.yamlm
Cdm ϔ:N " templates/email/ticket.notice.yaml
Cd S5; # templates/email/ticket.overdue.yaml%
Cd% /var/softaculous/ostic17/language/uk.phar (565649B)
Увімкнення цієї опції перевизначить глобальні налаштування приховування призначених заявок з відкритих черг.
password: title: Пароль content: > current_password: title: Поточний пароль content: > new_password: title: Новий пароль content: > confirm_new_password: title: Підтвердити новий пароль content: > signature: title: Підпис content: > Створіть Підпис , який буде з'являтися в кінці Ваших відповідей на заявки. З'являтиметься цей Підпис чи ні - залежить від того, який Шаблон листа використовуватиметься у відповіді на заявку. links: - title: Створіть шаблони листів в панелі адміністратора href: /scp/templates.php #This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Staff Directory #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- staff_members: title: Персонал content: > Таблиця нижче відображає результати згідно фільтру вище. Якщо фільтр не обраний, тоді відображається весь список персоналу по сторінкам. Зверніть увагу на секцію сторінок внизу, яка може бути використана для навігації по всім результатам. apply_filtering_criteria: title: Застосувати налаштунки фільтрування content: > Виберіть Відділ , відповідний Вашим поточним інтересам. Ви можете також зробити пошук конкретного Співробітника. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Dashboard -> System Logs page #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- system_logs: title: Системні журнали content: > Тут Ви знайдете записи журналу для дослідження проблем (наприклад, Помилки або Попередження). links: - title: Налаштуйте, які типи подій заносяться в журнал, встановивширівень детализаціі журналу . href: /scp/settings.php?t=system date_span: title: Діапазон дат content: > Виберіть діапазон дат, які Ви хочете бачити в системних журналах . type: title: Тип content: > Виберіть настройку для показу певного типу активності. Налагодження являє собою самий нижній рівень, а Помилка - найвищий рівень деталізації. showing_logs: title: Показ…журналів content: > Перевірте секцію сторінка внизу і переконайтеся, що більше немає сторінок системного журналу. log_title: title: ім'я запису content: > Натисніть на заголовок Ім'я запису , якщо Ви хочете відсортувати результати по полю Ім'я запису . log_type: title: Тип запису content: > Натисніть на заголовок Тип запису , якщо Ви хочете відсортувати результати по полю Тип запису . log_date: title: Дата запису content: > Це - дата, коли був створений запис. Якщо Ви хочете відсортувати результати по полю Дата запису , просто натисніть на заголовок Дата Запису . (Використовуйте форму Діапазон дат для звуження періоду записів.) ip_address: title: IP адреса content: > Це IP Адреса співробітника або клієнта, який використовував osTicket в момент створення лога. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Banlist #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- ban_list: title: Чорний список адрес електронної пошти content: > Листи, отримані з адрес, що знаходяться в чорному списку, будуть автоматично відхилені. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Diagnostics #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- test_outgoing_email: title: Тестувати вихідної пошти content: > Доставка пошти залежить від настроювань сервера (php.ini) та / або конфігурації SMTP. links: - title: Виберіть адресу електронної пошти, щоб налаштувати параметри SMTP (Вихідні) href: /scp/emails.php from: title: Від content: > to: title: Кому content: > subject: title: Тема content: > message: title: Повідомлення content: > #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Add New Email #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- new_ticket_help_topic: title: Нова категорія заявки content: > Виберіть категорію , яка буде автоматично прив'язана до заявки, створена через електронну пошту.
Форми, пов'язані з цією категорією проблем, будуть додані в заявку, але не міститимуть даних. links: - title: Управління категоріями заявок href: /scp/helptopics.php new_ticket_priority: title: Новий пріоритет заявки content: > Виберіть пріоритет для нових заявок, створених через електронну пошту. new_ticket_department: title: Новий відділ для заявок content: > Виберіть відділ , якому будуть направлятися заявки, створені через електронну пошту. links: - title: Управління відділами href: /scp/departments.php auto_response: title: Автовідповідь на нову заявку content: > Ви можете відключити автовідповідь, що відправляється користувачеві, коли нова заявка створюється через електронну пошту. userid: title: Ім'я користувача content: > Ім'я користувача використовується в процесі аутентифікації електронної пошти. Ми приймаємо рядки з однією адресою, спільні рядки поштової скриньки, рядки імені сервера + імені користувача та комбінацію всіх. links: - title: Більше інформації href: https://docs.osticket.com/en/latest/Admin/Emails/Emails.html username: title: Ім'я користувача content: > password: title: Пароль content: > login_information: title: Інформація про поштовий логін content: > Ім'я користувача і пароль потрібні для отримання пошти з ящиків IMAP / POP, а також для відправки листів через SMTP. mail_account: title: Отримання пошти content: > Отримання листів з віддаленого ящика IMAP або POP і перетворення їх в заявки у Вашій системі допомоги. links: - title: Управління запитом листів і настройками автоматичного збору листів . href: /scp/settings.php?t=emails host_and_port: title: Віддалений хост content: > Enter the hostname and port number for your mail server. This may be available in the documentation for your hosting account or from your email administrator.
If using non-standard port number with encryption enabled then prefix the hostname with ssl:// or tls:// scheme to hint to supported encryption.
To force a plain connection even when using a standard encryption port then use plain:// scheme. mailbox_folder: title: Папка пошти content: > Enter the Folder name that you wish to fetch mail from. If left empty the system will fetch from the INBOX. protocol: title: Протокол електронної пошти content: > Select the mail box protocol supported by your remote mail server. IMAP on a secure port highly recommended. authentication: title: Аутентифікація content: > osTicket OAuth2 Plugin is required for Modern Authentication support. links: - title: Download osTicket Plugins href: https://osticket.com/download/ fetch_frequency: title: Частота перевірки content: > Вкажіть, як часто, в хвилинах, система буде перевіряти поштовий ящик.
Це визначить середню затримку отримання автовідповіді після відправлення користувачем листа на цю адресу. emails_per_fetch: title: Листів на завантаження content: > Введіть кількість листів, оброблюваних за раз. fetched_emails: title: Обрані листи content: > Виберіть, що робити з обробленими листами:
Перемістити в папку : Це перемістить лист зі скриньки в папку, яку Ви вкажете. Якщо папка ще не існує на сервері, система спробує створити її автоматично. ( Рекомендується )
Видалити листи : Це видалить лист зі скриньки після обробки.
Нічого не робити : Це залишить лист у папці вхідні листи. Система запише ідентифікатор письма, щоб не отримувати його знову. Тим не менш, цей варіант може привести до створення дублюючих Заявок. ( Не Рекомендується ) smtp_settings: title: Налаштування SMTP content: > Лист, що відправляється від служби допомоги, може бути відправлено через сервер SMTP. Цей варіант рекомендується, якщо можливий, так як він збільшує ймовірність доставки листів і зменшує ймовірність того, що листи будуть відзначені як спам. header_spoofing: title: Дозволити змінювати заголовки content: > Увімкніть для того, щоб дозволити відправляти листи з цього ящика від іншої адреси замість зазначеного в налаштуванні адреси електронної пошти .
Ця настройка зазвичай використовується при відправленні листів від псевдонімів цього поштового ящика. strict_matching: title: Strict Email Matching content: > Enable this option to require the Email Address and the Token's Resource Owner to match. This is useful for preventing accidental authorization of a completely different account.
Disable this option to allow a different Resource Owner for the Token than the Email Address. This is useful for Shared Mailboxes/Aliases/etc. where you need to use a Service Account or Global Admin to authorize on behalf of the email. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Templates #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- email_templates: title: Шаблони електронної пошти content: > Набори шаблонів електронних листів використовується для відправки автовідповіді на різні події, які можуть відбуватися за час життя заявки. template_to_clone: title: Шаблон для клонування content: > Виберіть набір шаблонів для клонування або просто почніть зі стандартних шаблонів електронних листів. language: title: Мова content: > Виберіть бажану мову під стандартний набір шаблонів електронних листів . Мовні пакети доступні на osTicket.com. links: - title: Мовний пакет osTicket href: https://osticket.com/download status: title: Статус content: > Включені набори шаблонів доступні для прив'язки до відділів і встановлення в системі за замовчуванням. Використовувані шаблони не можуть бути відключені . #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> System page #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- form_title: title: Заголовок форми content: > Цей текст заголовка відображається в сірому блоці вище полів форми form_instructions: title: Форма інструкції content: > Ви можете додати додаткові інструкції, які допоможуть користувачеві в контексті форми і можливо вкажуть як вказати необхідні дані. field_sort: title: Положення поля content: > Натисніть на значок стрілки вгору-вниз і перетягніть рядок поля для сортування всередині цієї форми. Налаштування сортування не вступлять в силу до тих пір, поки форма не буде збережена. field_label: title: Заголовок поля content: > Ця назва відображається як запит для введення поля. Зазвичай, поле короткої відповіді буде візуалізовано так:
Назва: field_type: title: Тип поля content: > Використовується для визначення типу вхідних даних, очікуваних від користувача. Ви можете вибрати з варіантів: короткий або довга відповідь, номер телефону, дата і час, прапорець, що випадає або користувальницький список варіантів. links: - title: Користувацькі списки href: /scp/lists.php field_visibility: title: Видимість поля content: > Оберіть настройки відображення та доступність цього поля.
| Настройка | Результат |
|---|---|
| Додатково | Співробітники та користувачі можуть бачити це поле, але не повинні заповнювати. |
| Обо'язково | Співробітники та користувачі можуть бачити це поле та повинні заповнювати. |
| Обов'язково для користувачів | Співробітники та користувачі можуть бачити це поле, але тільки користувачі можуть заповнювати. |
| Обов'язково для співробітників | Співробітники та користувачі можуть бачити це поле, але тільки співробітники можуть заповнювати. |
| Внутрішнє, Додатково | Співробітники можуть бачити це поле, але ніхто не може заповнювати. |
| Внутрішнє, Обов'язково | Співробітники можуть бачити це поле та повинні заповнити йього. |
| Тільки для користувачів | Тільки користувачі можуть бачити це поле та заповнювати його. |
%{ticket.variable}, де змінні - це ім'я використовується в цьому стовпці. інформація про компанію доступна через
%{ company.variable} та інформація про користувача доступна через %{ticket.user.variable}
field_delete:
title: Видалити це поле
content: >
Перевірте і збережіть форму, щоб видалити поле з цієї форми. Видалення поля не видаляє раніше введені дані. Наприклад, якщо заявка була створена з урахуванням цих полів, то видалення поля з цієї форми не видаляє дані в заявці. #Help popup items for the installer #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- helpdesk_name: title: Назва служби підтримки content: |
Назва Вашої системи підтримки, напр.: Служба підтримки [Назва Компанії]
system_email: title: Ел. пошта системи за замовчуванням content: |Ел. адреса за замовчуванням, напр.: support@yourcompany.com - пізніше можна додати ще!
default_lang: title: Мова системи за замовчуванням content: |Початкові дані для цієї мови буде встановлено в базу даних. Наприклад, текст шаблонів і сторінок, мова системи за замовчуванням.
links: - title: Мовний пакет osTicket href: 'https://osticket.com/download/#ostLang' first_name: title: Ім'я content: |Ім'я адміністратора
last_name: title: Прізвище content: |Прізвище адміністратора
email: title: Адреса ел.пошти content: |Особиста адреса ел.пошти адміністратора. Має відрізнятися від системної ел.пошти.
username: title: Ім'я користувача content: |Логін адміністратора. Має бути з трьох (3) або більше символів.
password: title: Пароль content: |Admin's password. Must be six (6) characters or more.
password2: title: Підтвердження паролю content: |Повторіть пароль адміністратора. Має збігатися.
db_prefix: title: Префікс таблиць MySQL content: |osTicket вимагає префікс для своїх таблиць для уникнення можливих конфліктів між таблицями в спільних базах даних.
db_host: title: Ім'я хоста MySQL content: |Більшість серверів використовують 'localhost' для імені хоста локальної бази даних. Використовуйте своє ім'я хоcта, якщо 'localhost' не підходить.
Типовий порт вказаний в php.ini. Нестандартний номер порту, має бути вказаний як hostname:port
Ім'я бази даних для osTicket.
db_user: title: Ім'я користувача MySQL content: |Користувач MySQL повинен мати повний доступ до бази даних.
db_password: title: Пароль MySQL content: |Пароль зазначеного вище користувача MySQL.
#This is popup help messages for the Staff Panel -> Knowledgebase -> Canned Responses -> Add New Response #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- canned_response: title: Швидкі відповіді content: > Створення швидкої відповіді, яка можуть бути додана у відповідь на заявку. Також може бути використане, як автоматична відповідь на заявку в налаштуваннях фільтру заявок . links: - title: Налаштування фільтрів заявок href: /scp/filters.php canned_attachments: title: Готові файли content: > Додайте файл, який ви хотіли б автоматично додавати у відповідь на заявку, яка містить нові швидкі відповіді . #This is popup help messages for the Staff Panel -> Knowledgebase -> Add New Category -> FAQ Category (Form) #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template.#This is popup help messages for the Staff Panel -> Knowledgebase -> FAQ #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- listing_type: title: Тип списку content: > Оберіть загальний (опублікований) , якщо Ви бажаєте, щоб ці питання та відповіді були опубліковані в загальній базі знань за умовою, якщо категорія також загальна. links: - title: Зробити базу знань загальнодоступною для клієнтського порталу href: /scp/settings.php?t=kb #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> API Keys #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- api_key: title: Ключ API content: > Ключі API використовуються для перевірки реальності клієнтів, які відправляють нові заявки через інтерфейс програмних додатків (API). Ключі API використовуються замість паролів. Так як ключі API можуть бути відправлені в незашифрованому вигляді, вони прив'язуються до IP-адреси кожного клієнта. links: - title: Документація API href: https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/blob/develop/setup/doc/api.md ip_addr: title: IP адреса content: > Мережева IP-адреса клієнта. Кожна унікальна IP-адреса клієнта потребуює окремого ключа API #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Add New Custom List #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- custom_lists: title: Користувацькі списки content: > Ваші користувальницькі списки дозволять Вам створювати випадаючі списки з попередньо встановленими варіантами, з яких клієнт зможе вибрати потрібний пункт, коли він буде використовувати Ваші користувальницькі форми . Якщо Ви хочете використовувати цей користувальницький список як цільовий для фільтру заявок , обов'язково додайте цей список до Вашої форми деталей заявок . name: title: Ім'я content: > plural_name: title: Ім'я у множині content: > sort_order: title: Порядок сортування content: > list_s_initial_items: title: Початкові елементи списку content: > value: title: Значення content: > extra: title: Додаткові content: > Абревіатури і подібне. Якщо Ви використовуєте внутрішні коди для елементів списку, ці коди і абревіатури можуть бути введені в цій колонці. Якщо користувальницький список візуалізується як машинописний , тоді ці абревіатури зможуть використовуватися для пошуку елементів користувальницького списку. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Filter #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- execution_order: title: Виконання замовлення content: > Введіть номер, який керує пріоритетом фільтра. Чим нижче номер, тим вищий пріоритет матиме цей фільтр при виконанні в порівнянні з іншими фільтрами, які можуть мати більш високий порядок виконання.Якщо Ви хочете щоб цей фільтр був останнім фільтром, застосовуваним при збігу, ввімкніть припинити подальшу обробку при збігу . target_channel: title: Канал content: > Виберіть цільовий канал для Вашого фільтру заявок . Канал - це джерело, через який заявка потрапила в систему.
Приміром, якщо Ви виберете Веб-форма , це означатиме, що Ви хочете, щоб фільтр заявок застосовувався до тих заявок, які прийшли з веб-форми порталу клієнта. rules_matching_criteria: title: Правила, які відповідають умовам content: > Виберіть, наскільки гнучкими мають бути збіги з Вашим фільтром заявок . Якщо Ви хочете, щоб фільтр заявок задовольняв будь-які з правил - виберіть відповідати будь-якому правилу . Якщо Ви хочете, щоб фільтр заявок задовольняв всім правилам - виберіть відповідати всім правилам . reject_ticket: title: Відхилити заявку content: > Якщо ця опція включена, подальша обробка зупиняється і всі інші варіанти дій нижче будуть ігноруватися при збігу. reply_to_email: title: Електронна пошта для відповіді content: > Увімкніть опцію, якщо Ви хочете, щоб Ваша система допомоги враховувала заголовок " Адреса відповіді " поштовогї програми користувача. Це поле має сенс, тільки якщо канал вище включає варіант електронна пошта . ticket_auto_response: title: Вимкнути автоматичну відповідь на заявку content: > Увага: Це перевизначить будь-які установки відділу або автовідповідача . canned_response: title: Швидкі відповіді content: > Виберіть план SLA , який повинен застосовуватися до збігам фільтру заявок . links: - title: Керування швидкими відповідями href: /scp/canned.php - title: Керування наборами шаблонів href: /scp/templates.php - title: Шаблон автовідповіді на нову заявку href: /scp/templates.php?id=2&a=manage department: title: Відділ content: > Виберіть, якому відділу повинні бути призначені збіги фільтру заявок . links: - title: Управління відділами href: /scp/departments.php priority: title: Пріоритет content: > Виберіть рівень пріорітету , який має бути застосований до збігу фільтру заявок .
Увага: Це перевизначить установки відділу чи категорії заявки . sla_plan: title: SLA план content: > Виберіть план SLA , який повинен застосовуватися до збігу фільтру заявок . links: - title: Керування SLA планами href: /scp/slas.php auto_assign: title: Автоматичне призначення content: > Виберіть співробітника або команду, яким повинні бути призначені збіги фільтру заявок . links: - title: Керування співробітниками href: /scp/staff.php - title: Керування групами href: /scp/teams.php help_topic: title: Розділ довідки content: > Виберіть категорію заявки , яка має застосовуватися до збігу фільтру заявок . links: - title: Управління категоріями заявок href: /scp/helptopics.php admin_notes: title: Нотатки адміністратора content: > Ці нотатки доступні тільки для тих, чий тип облікового запису є адміністратор. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Help Topic #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- help_topic_information: title: Інформаційна довідка content: > Інформаційні довідки вказують на те, яка інформація збирається від користувачів і як заявки направляються або призначаються. topic: title: Назва теми content: > Унікальне ім'я розділу довідки. htstatus: title: Статус content: > Якщо вимкнуто або архівовано то, цей розділ довідки буде не доступний. status: title: Статус заявки content: > Виберіть статус заявки, який буде призначений новим заявкам, пов'язаним із цим Розділом довідки.
Фільтри заявок мають більшу вагу для нових статусів заявок. type: title: Тип content: > Якщо розділ довідки, позначений як приватний, то йго будуть бачити тільки співробітники, які створюють нову заявку в панелі співробітника. parent_topic: title: Батьківська тема content: > Виберіть батьківську категорію, якій ця категорія належатиме. Батьківська категорія буде показуватися першою в списку, з цією категорією після батьківської. custom_form: title: Користувацька форма content: > Користувальницькі форми допоможуть Вам отримати більше конкретної інформації від користувачів, що відноситься до цього розділу довідки . links: - title: Керування користувацькими формами href: /scp/forms.php priority: title: Пріоритет content: > Виберіть пріоритет, який призначається новим заявкам, які належать до цього розділу довідки .
Фільтри заявок можуть перевизначати пріоритет нових заявок. department: title: Відділ content: > Оберіть відділ, до якого будуть належати нові заявки. links: - title: Управління відділами href: /scp/departments.php sla_plan: title: SLA план content: > Виберіть план SLA, асоційований з цією категорією заявок .
Цей вибір перевизначить будь-який обраний план SLA відділу links: - title: Керування SLA планами href: /scp/slas.php thank_you_page: title: Сторінка "Дякуємо" content: > Виберіть сторінку подяки, на яку користувач спрямовуватиметься після відкриття заявки під цією категорією заявок . links: - title: Керування сторінкою подяки href: /scp/pages.php auto_assign_to: title: Автоматично призначати нові заявки content: > При необхідності, виберіть співробітника або команду для автопризначення заявок, відкритих з цієї категорії заявок
Фільтр заявок може перевизначити призначення. links: - title: Керування персоналом і командами href: /scp/staff.php ticket_auto_response: title: Автоматична відповідь на заявку content: > Якщо відзначене, установка відключить автовідповіді на нові заявки для цієї категорії заявок .
Це перевизначає настройку автовідповідача для відділу , а також глобальні настройки автовідповідача . links: - title: Налаштування автовідповідача href: /scp/settings.php?t=autoresp custom_numbers: title: Користувальницька нумерація заявок content: > Виберіть інший формат нумерації заявок, створених у цьому розділі. Подивіться підказки на сторінці Налаштування/Заявки для більш докладної інформації про налаштування. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Pages #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- site_pages: title: Сторінки сайту content: > Сторінки сайту можуть служити як міні Система управління контентом (CMS). Ви можете визначити кілька цільових, автономних сторінок і сторінок подяки, і налаштувати їх в настройках компанії і розділів довідки. links: - title: Налаштування кампанії href: /scp/settings.php?t=pages type: title: Тип content: > Оффлайн сторінка відображається користувачам, якщо Ваша система заявок відключена. Цільова сторінка показується на головній сторінці Вашого порталу для користувачів. Сторінка Подяки показується після того, як користувач відправив Заявку. Інші сторінки можуть використовуватися як проста система управління контентом (CMS). #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Schedules #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- schedule: title: Налатування розкладу content: > Ім'я : Унікальне ім'я завдання.
Тип : Виберіть тип Завдання. Години роботи визначають години, які враховуються при розрахунку часу виконання SLA, в той час як вихідні дні враховуватися не будуть.
Часовий пояс : Виберіть часовий пояс для менеджера завдань. Рекомендується залишити поле порожнім у разі роботи з різними часовими поясами.
Якщо не вказувати часовий пояс, звіт часу буде вестися відповідно до поточного часового поясу. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> SLA Plan #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- name: title: Ім'я content: > Виберіть зрозуміле ім'я для цього плану SLA , який відображатиме його призначення. grace_period: title: Пільговий період content: > Визначте, скільки годин після створення заявки буде автоматично позначено як прострочений.
Години враховуються протягом зазначеного Графіку. Ієрархія - це Розклад відділу, Розклад SLA, а потім Розклад системи за замовчуванням. Якщо жодного Графіку не налаштовано, Години підраховуються цілодобово (навіть після робочого часу), поки Заявка не прострочена. transient: title: Перехідні content: > Перехідні SLA вважаються тимчасовими і можуть бути перевизначені непереходними SLA при переміщенні відділу , або коли їх категорія заявки змінюється. schedule: title: Розклад content: > Виберіть розклад, який буде використовуватися цим SLA при закінченні часу виконання заявок.
Зверніть увагу, що налаштування відділу можуть мати найвищий пріоритет для цього розкладу. links: - title: Керування розкладом href: /scp/schedules.php #This is the view / management page for an organization in the user #directory #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- org_sharing: title: Загальнодоступна заявка content: >
Спільна обробка заявок організацією надає працівникам доступ до заявок, власниками яких є інші працівники
email_domain: title: Домен e-mail content: > Користувачі можуть автоматично бути додані до організації, в залежності від доменів їхніх ел.адрес. Використовуйте поле нижче для введення одного або кількох доменів, розділених комами. Наприклад, введітьmycompany.com для користувачів, адреси яких закінчуються на @mycompany.com
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Agents
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#General Settings
---
agent_name_format:
title: Формат імені Агента
content: >
Виберіть формат імен агентів в системі. Шаблони електронних листів використовуватимуть його замість імен, якщо інший формат не буде вказано.
staff_identity_masking:
title: Анонімність співробітника
content: >
Якщо цей параметр включений, це дозволить приховати ім'я співробітника від користувача під час спілкування.
disable_agent_collabs:
title: Відключити співавторів агента
content: >
Якщо ввімкнено, агенти, додані користувачами як співавтори, будуть автоматично вимкнені. Це корисно, коли користувачі наосліп додають агентів у поле CC, через що агенти отримують усі сповіщення учасників. Примітка:
Це налаштування є глобальним для всіх заявок, створених користувачами через API, E-Mail та веб-форму. #Authentication settings agent_password_policy: title: Політика управління паролями content: > Оберіть політику паролю для агентів.
Додаткові політики можуть бути додані під час встановлення плагіну парольної політики. allow_password_resets: title: Дозволити відновлення паролю content: > Увімкніть цю функцію, якщо Ви хочете відображати посилання Забули пароль на панелі входу персоналу після невдалої спроби входу. reset_token_expiration: title: Вікно відновлення паролю content: > Виберіть тривалість часу (у хвилинах), протягом якого Токен відновлення паролю буде дійсний. Коли співробітник запрошує відновлення паролю - йому відправляється токен, який дозволяє здійснити відновлення. staff_session_timeout: title: Завершення сеансу співробітника content: > Виберіть максимальний час бездіяльності (у хвилинах), після якого співробітнику потрібно буде заново увійти.
Якщо Ви хочете відключити тайм-аут сесії персоналу - введіть 0. bind_staff_session_to_ip: title: Закріплювати сеанс співробітника за IP content: > Увімкніть, якщо Ви хочете, щоб співробітники запам'ятовувалися з їх поточниими IP-адресами при вході.
Налаштування не рекомендується для користувачів, які використовують динамічні IP-адреси. require_agent_2fa: title: Двофакторна аутентифікація content: > Двофакторна аутентифікація додає додатковий рівень безпеки під час входу в службу підтримки. Після того, як ви правильно подасте своє ім’я користувача та пароль, вам потрібно буде ввести маркер (код), щоб завершити вхід в службу підтримки. #This is popup help messages for the Account Panel -> #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- page_title: title: Оповіщення та повідомлення content: > Сповіщення та повідомлення - це автоматичні повідомлення на електронну пошту, які відправляються співробітникам при виникненні різних подій в заявці. ticket_alert: title: Оповіщення про нову заявку content: >
Оповіщення, яке відправляється співробітникам, коли створюється нова заявка.
links: - title: Типовий шаблон сповіщення про нову заявку href: /scp/templates.php?default_for=ticket.alert message_alert: title: Оповіщення про нове повідомлення content: > Оповіщення, що відправляється співробітникам, коли до існуючої заявки додається нове повідомлення від користувача. links: - title: Типовий шаблон сповіщення про нове повідомлення href: /scp/templates.php?default_for=message.alert internal_note_alert: title: Повідомлення про нову внутрішню активність content: > Повідомляти співробітників, коли проявляється внутрішня активність. Наприклад, внутрішня замітка або відповідь співробітника на заявку. links: - title: Типовий шаблон історії заявки href: /scp/templates.php?default_for=note.alert assignment_alert: title: Оповіщення про призначення заявки content: > Оповіщення, що відправляється співробітникам при призначенні заявки. links: - title: Типовий шаблон сповіщення щодо призначення заявки href: /scp/templates.php?default_for=assigned.alert transfer_alert: title: Сповіщення про передачу content: > Оповіщення, що відправляється співробітникам, коли заявка переміщюється між відділами. links: - title: Типовий шаблон сповіщення щодо передачі Заявки href: /scp/templates.php?default_for=transfer.alert overdue_alert: title: Оповіщення про просрочені заявки content: > Оповіщення, що відправляється співробітникам, коли заявка стає простроченою на підставі SLA або дати виконання. links: - title: Типовий шаблон сповіщення щодо протермінованої заявки href: /scp/templates.php?default_for=ticket.overdue - title: Керування SLA href: /scp/slas.php system_alerts: title: Системні оповіщення content: > Важливі системні події відправляються адміністратору (%{config.admin_email}). Залежно від того, який рівень журналу встановлений, події також доступні в системному журналі links: - title: Перегляд журналу системи href: /scp/logs.php - title: Змінити електронну адресу админістратора href: /scp/settings.php?t=emails #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Autoresponder #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- new_ticket: title: Створити нову заявку content: > Увімкніть, якщо ви хочете, щоб автовідповідь відправлялась користувачеві при створенні нової заявки. links: - title: Шаблон сповіщення про нову заявку href: /scp/templates.php?default_for=ticket.autoresp new_ticket_by_staff: title: Нова заявка від персоналу content: > Повідомлення, що відправляється, коли співробітник створює заявку від імені користувача. Співробітник може це перевизначити при створенні нової заявки. links: - title: Шаблон сповіщення про нову заявку href: /scp/templates.php?default_for=ticket.notice new_message_for_submitter: title: Підтвердження нового повідомлення content: > Повідомлення відправляється, коли нове повідомлення додається в існуючу заявку. links: - title: Шаблон підтвердження нового повідомлення href: /scp/templates.php?default_for=message.autoresp new_message_for_participants: title: Повідомлення про нове повідомлення content: > Розсилати повідомлення, отримані від автора заявки, всім учасникам заявки. links: - title: Новий шаблон повідомлення про активність href: /scp/templates.php?default_for=ticket.activity.notice overlimit_notice: title: Повідомлення про перевищення ліміту content: > Повідомлення про заборону створення заявки, що відправляється користувачеві, коли порушується максимум відкритих заявок . links: - title: Шаблон повідомлення про перевищення ліміту href: /scp/templates.php?default_for=ticket.overlimit - title: Встановити максимум відкритих заявок href: /scp/settings.php?t=tickets #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Emails #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- default_email_templates: title: Набір шаблонів ел. пошти за замовчуванням content: > Виберіть набір шаблонів пошти , який буде використовуватися для відправки автовідповіді і оповіщення різних подій, які можуть відбуватися під час життя заявки.Відділам може бути призначений конкретний набір шаблонів пошти. links: - title: Управління наборами шаблонів ел. пошти href: /scp/templates.php default_system_email: title: Вихідна ел. пошта за замовчуванням content: > Виберіть адресу електронної пошти, з якої будуть відправлятися вихідні листи.
Відділ може встановити власну адресу , яка перевизначить те, що встановлено тут. links: - title: Керування адресами ел. пошти href: /scp/emails.php default_alert_email: title: Електронна пошта для Оповіщень за замовчуванням content: > Виберіть адресу електронної пошти, з якої співробітникам будуть відправлятися сповіщення та повідомлення . links: - title: Керування адресами ел. пошти href: /scp/emails.php admins_email_address: title: Адреса ел.пошти адміністратора content: > Введіть адресу електронної пошти адміністратора, на яку будуть відправлятися системні помилки і сповіщення про нові Заявки (якщо включено). links: - title: Керування сповіщеннями та повідомленнями href: /scp/settings.php?t=alerts email_fetching: title: Отримання електронної пошти content: > Дозволити опитування IMAP/POP для сконфигурированних і включених поштових скриньок . links: - title: Керування поштовими скриньками href: /scp/emails.php enable_autocron_fetch: title: Отримувати повідомлення електронної пошти за допомогою автоматичного крону (cron) content: > Включає періодичну вибірку листів з використанням внутрішнього диспетчера задач, який запускається активністю співробітників.
Будь-ласка, зверніть увагу, що листи не будуть отримані, якщо ніким не буде зроблений вхід в панель керування співробітниками. Для перевірки пошти автоматично, використовуйте для цього системний крон. links: - title: Використовувати зовнішний планувальник завдань href: https://docs.osticket.com/en/latest/Getting%20Started/POP3-IMAP%20Settings.html strip_quoted_reply: title: Показувати цитовану відповідь content: > Якщо включено, це видалить попередню переписку у повідомленнях електронної пошти.
Ця функція залежить від роздільного тегу вдповіді нижче. reply_separator_tag: title: Розподільник тексту повідомлення content: > Це маркер, який вказує користувачеві, що відповідати слід над цим рядком.
Увага: це має сенс, тільки якщо показувати цитовану відповіть ввімкнена вище. emailed_tickets_priority: title: Пріоритет поштових заявок content: > Виберіть, чи хочете Ви, щоб пріоритет/важливість листа користувача (наприклад, в OutLook) вказував пріоритет нової заявки.
Ця настройка може бути перевизначена через фільтр заявок . links: - title: Створення та керування фільтрами заявок href: /scp/filters.php accept_all_emails: title: Приймати всі листи content: > Приймати листи від невідомих користувачів.
Відключення цієї настройки призведе до того, що такі заявки будуть відхилятися. accept_email_collaborators: title: Приймати співавторів з листа content: > Додавати учасників, включених в поля
Кому і Копія як співавторів заявки. Співавтори можуть завжди бути добавленни вручну співробітниками при перегляді заявки. default_mta: title: За мовчанням MTA content: > За мовчанням MTA бере на себе процес доставки електронної пошти для вихідних листів без настройки SMTP. ticket_response_files: title: Файли у відповідях на заявку content: > Якщо цей параметр включений, всі файли, які співробітник може включити у відповідь до заявки, будуть також додані у відповідь електронною поштою користувачу. verify_email_addrs: title: Перевірка адрес електронної пошти content: > Enable this option to check if the email address has a mail exchanger (MX) in the domain's DNS. This is useful to detect incorrectly typed email addresses. This is performed in addition to checking the email address wellformedness. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Knowledgebase #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- knowledge_base_settings: title: Налаштування бази знань content: > knowledge_base_status: title: Стан бази знань content: > Увімкніть цей параметр, щоб дозволити користувачам отримати доступ до загальної бази знань.
Відповіді на часті запитання можуть бути зроблені внутрішніми (доступні для перегляду лише співробітниками). links: - title: Керувати базою знань href: /scp/kb.php restrict_kb: title: Обмеження доступу до бази знань content: > Увімкніть цей параметр, щоб закрити доступ незареєстрованим користувачам до статей бази знань на користувацькому інтерфейсі. links: - title: Параметри керування доступом href: /scp/settings.php?t=users canned_responses: title: Швидкі відповіді content: > Увімкніть цей параметр, щоб дозволити співробітникам використовувати готові відповіді під час відповіді на заявку. links: - title: Керування швидкими відповідями href: /scp/canned.php #This is popup help messages for the Account Panel -> #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- company_information: title: Інформація про компанію content: > Це відноситься до компанії або організації, які виграють на програмному забезпеченні osTicket. Інформація тут буде з'являтися в підписах електронної пошти (тобто, в колонтитулі), коли співробітники відповідатимуть на заявки. links: - title: Форма інформації компанії href: /scp/forms.php?type=C landing_page: title: Головна сторінка content: > Головна сторінка відображається на першій сторінці Вашої системі підтримки. offline_page: title: Оффлайн сторінка content: > Оффлайн сторінка відображається системою заявок, коли ця система не доступа - див. Панель Адміністратора - > Настройки - > Система - > Статус системи заявок. default_thank_you_page: title: Сторінка вдячності content: > Сторінка вдячності відображається клієнту, коли клієнт відправляє нову заявку.
Сторінки вдячності можуть бути прив'язані до категорій заявок. logos: title: Логотипи content: > Ви можете обрати свій логотип , який буде показуватися користувачам на сторінках системи заявок. upload_a_new_logo: title: Завантажити новий логотип content: > Виберіть зображення в форматах .gif, .jpg або .png. Розмір відображення Вашого зображення буде пропорційно змінений. Однак, розмір зображення не буде змімено. Тому, заради швидкості завантаження, рекомендується додавати зображення близьким до розміру зображення за замовчуванням (817px × 170px). backdrops: title: Фон content: > Ви можете налаштувати Фон, який буде відобрежено на сторінці авторизації персоналу. upload_a_new_backdrop: title: Завантажити Новий Фон content: > Використовуйте зображення у форматах .gif, .jpg або .png. Ми пропорційно масштабуємо зображення вашої картинки. Але ми не змінюватимемо файл зображення. Тому для пришвидшення завантаження сторінок рекомендуємо використовувати порівняно невеликі зображення (менше мегабайту). Зауважимо, що використовуються обмеження PHP щодо максимально розміру завантаження. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> System #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- helpdesk_status: title: Статус системи content: > Якщо статус змінюється на оффлайн - інтерфейс користувача стає недоступний. Однак, це не впливає на взаємодію співробітника з панеллю співробітника. helpdesk_url: title: URL системи content: > Цей URL є базовим для osTicket. Він буде використаний у повідомленнях електронної пошти, для направлення клієнтів до Служби підтримки. helpdesk_name_title: title: Ім'я/назва системи заявок content: > Ця назва відображається на вкладці браузера - метатег заголовку. Якщо URL системи доданий в закладки, то ця назва і там буде відображатися. default_department: title: Відділ за замовчуванням content: > Виберіть відділ за замовчуванням для заявок, які не направляються іншому відділу автоматично.
Заявка може бути спрямована на підставі налаштувань категорії заявки, вхідної пошти та фільтра заявок. default_schedule: title: Розклад за замовчуванням content: > Виберіть розклад за замовчуванням, який буде використовуватися для SLA при простроченні заявок. links: - title: Керування розкладом href: /scp/schedules.php force_https: title: Примусове використання HTTPS content: > Цей параметр дозволяє адміністраторам ввімкнути примусове використання HTTPS для всієї системи. Якщо цей параметр увімкнено, будь-який запит, який використовує протокол HTTP, буде перенаправлено на HTTPS. Зверніть увагу, що це буде працювати, тільки якщо у вас встановлений сертифікат SSL та налаштований HTTPS на сервері.
Примітка:
setup/scripts/ для оновлень.
default_page_size:
title: Розмір сторінки за замовчуванням
content: >
Виберіть кількість елементів, що відображаються на сторінці в чергах заявок в панелі співробітників. Кожен співробітник може також налаштувати це число для власного облікового запису в розділі Мої Налаштування .
default_log_level:
title: Рівень деталізації журналу за замовчуванням
content: >
Визначте мінімальний рівень подій, які будуть записуватися в системний журнал . Налагодження представляє найнижчий рівень серйозності, а помилка - найвищий. Наприклад, якщо Ви хочете бачити всі події в системному журналі - виберіть рівень подій - налагодження .
purge_logs:
title: Очистити журнали
content: >
Визначте, як довго будуть зберігатися записи в системному журналі , після чого вони будуть видалені.
enable_richtext:
title: Розширене оформлення тексту
content: >
Якщо включено, це дозволить використовувати додаткове форматування тексту у спілкуванні між клієнтами та співробітниками.
enable_avatars:
title: Дозволити аватари при потоковому перегляді
content: >
Активуйте для відображення Аватарів в потоці повідомлень.Джерело Аватару може бути встановлене на сторінках налаштувань Агента або Користувача. links: - title: Налаштування користувача href: /scp/settings.php?t=agents - title: Налаштування користувача href: /scp/settings.php?t=users collision_avoidance: title: Тривалість сесії співробітника content: > Введіть максимальну тривалість часу, коли Агент утримує блокування заявки без будь-якої активності.
Введіть 0 , щоб вимкнути функцію блокування. allow_iframes: title: Дозволити системні iFrame (фрейми) content: > Введіть список доменів, розділений комами, для системи, в якій буде відображатись фрейм. Якщо залишити це поле пустим, система за замовчуванням буде використовувати «self». Дозволені підстановочні символи домену, схема URL-адреси HTTP/HTTPS та номера портів.
Наприклад:
https://domain.tld, sub.domain.tld:443, http://*.domain.tld links: - title: Інформація про синтаксис (хост-джерело) href: "https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/HTTP/Headers/Content-Security-Policy/frame-ancestors#Sources" acl: title: ACL (контроль доступу) content: > Введіть список IP-адресов, який розділений комами, щоб дозволити доступ до системи. Існує чотири варіанту вибору панелей, до яких буде застосовано ACL.
| Застосувати до | Опис |
|---|---|
| Вимкнено | Вимикає ACL зовсім. |
| Все | Застосовується ACL до всіх панелей. (тобто портал клієтна, портал персоналу, портал адміністратора) |
| Портал клієнтів | Застосовується ACL тільки до порталу клієнтів. |
| Портал персоналу | Застосовується ACL тільки до порталу персоналу та до порталу адміністратора. |
http(s) або www з доменом; буде прийнято лише доменне ім'я. Це використовується, коли ви бажаєте вбудувати контент у систему (наприклад, YouTube) через клієнтський портал, базу знань тощо. Якщо ви додасте iFrame з доменом, не включеним до білого списку, система автоматично видаляє його. За замовчуванням система дозволяє використовувати YouTube, Vimeo, DailyMotion та Microsoft Stream. Наприклад:
domain.tld, sub.domain.tld #Date and time options date_time_options: title: Параметри дати та часу content: > Наступні налаштування визначають налаштування Дати та Часу системи підтримки користувачів за замовченням. Ви можете використвувати локалізовані налаштування або підлаштувати формати для своїх унікальних потреб. Зверніться до довідки по ICU форматах, щоб дізнатися про налаштування. Дати, відображені нижче ілюструють результат їхніх відповідних значень. links: - title: Дивіться синтаксис функції PHP Date href: http://userguide.icu-project.org/formatparse/datetime languages: title: Системна мова content: > Виберіть основну мову систему і необов'язкові другорядні мови, щоб зробити інтерфейс максимально локалізованм для ваших агентів і кінцевих-користувачів. primary_language: title: Основна мова системи content: > Контент відображатиметься агентам і кінцевим користувачам цією мовою, якщо налаштована для них мова зараз недоступна. Це включає контент інтерфейсної частини а також сторінки подяки та повідомлення електронної пошти.
Це мова, якою повинні бути відображені неперекладені версії контенту. secondary_language: title: Другорядна мова content: > Налаштуйте параметри мови для агентів та кінцевих користувачів. Інтерфейс буде доступний для цих мов і особливий контент, такий як сторінки подяки і допомога будуть доступні для цих мов. #Attachments attachments: title: Налаштування вкладень і сховища content: > Налаштуйте, як зберігаються вкладення. default_storage_bk: title: Бекенд файлового сховища content: > Виберіть як зберігаються вкладення.
upload_max_filesize.
links:
-
title: Налаштування PHP ini
href: "http://php.net/manual/en/ini.core.php#ini.upload-max-filesize"
files_req_auth:
title: Потрібна авторизація
content: >
Увімкніть цей параметр, щоб заборонити показ вкладень неавторизованим користувачам. Тобто користувачі повинні увійти в систему (як кінцеві користувачі, так і співробітники) для перегляду вкладень. З точки зору безпеки, майте на увазі, що браузер користувача може зберігати раніше переглянуті файли в кеші. Крім того, термін дії всіх посилань на файли в службі підтримки автоматично закінчується приблизно через 24 години. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tasks #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- number_format: title: Формат номера завдання content: > Це налаштування використовується для генерації номерів заявок. Використовуйте драбинки ('#') там, де мають бути цифри. Весь інший текст в шаблоні буде збережено.
Наприклад, для шестизначного числа використовуйте
######.
sequence_id:
title: Послідовність нумерації завдань
content: >
Виберіть послідовність за якою вибирати номери нових заявок. Система має автоматичну послідовну або випадкову послідовність за замовчуванням. Ви можете створити будь-яку кількість послідовностей.
default_sla:
title: Базове SLA
content: >
Виберіть за замовчуванням SLA для контролю того, як довго заявка може залишатися відкритою до її переміщення в прострочені.
links:
-
title: Створити інші SLA плани
href: /scp/slas.php
default_priority:
title: Пріоритет за умовчанням
content: >
Виберіть пріоритет за замовчуванням для заявок, яким пріоритер не присвоєно автоматично.
task_attachment_settings:
title: Потік Вкладень заявки
content: >
Налаштуйте параметри для вкладень в полі опис. Ці налаштування використовуватимуться для всіх нових заявок і нових повідомлень незалежно від каналу отримання (веб портал, email, api тощо).
page_title:
title: Оповіщення та повідомлення
content: >
Сповіщення та повідомлення - це автоматичні повідомлення на електронну пошту, які відправляються співробітникам при виникненні різних подій в заявці.
task_alert:
title: Повідомлення про нове завдання
content: >
Оповіщення надсилається, коли створено нову заявку
links: - title: Шаблон оповіщення про нове завдання за замовчуванням href: /scp/templates.php?default_for=task.alert activity_alert: title: Повідомлення про нову активність content: > Оповіщення Агентів про додавання нового повідомлення до існуючого завдання надіслано. links: - title: Типовий шаблон сповіщення про нову активності href: /scp/templates.php?default_for=task.activity.alert assignment_alert: title: Повідомлення про призначення завдання content: > Сповіщення про призначення завдання надіслано агентам. links: - title: Типовий шаблон сповіщення щодо призначення заявки href: /scp/templates.php?default_for=task.assignment.alert transfer_alert: title: Повідомлення про передачу завдання content: > Сповіщення про перенесення завідання між відділами надіслано агентам. links: - title: Типовий шаблон про перенесення завдання href: /scp/templates.php?default_for=task.transfer.alert overdue_alert: title: Повідомлення про прострочені завдання content: > Сповіщення про прострочення заявки згідно SLA чи дати завершення надіслано агентам. links: - title: Типовий шаблон спосвіщення прострочення завдання href: /scp/templates.php?default_for=task.overdue.alert - title: Керування SLA href: /scp/slas.php #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tickets #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- number_format: title: Формат нумерації заявок content: > Ці настройки використовуються для генерації номерів заявок. Використовуйте знак решітки (`#`), де мають бути розміщені цифри. Будь-які інші цифри будуть збережені. Розділ допомоги може мати користувальницькі числові формати.Наприклад, використовувати код
###### , для шестизначних цифр.
sequence_id:
title: Послідовність нумерації заявок
content: >
Виберіть послідовність нумерації нових номерів заявок. Система може використовувати нумерацію по зростанню або випадкову нумерацію (за замовчуванням). Ви можете вибрати потрібний Вам варіант нумерації заявок або використовуйте інші варіанти нумерації заявок в розділі налаштувань.
queue_bucket_counts:
title: Лічильник верхнього рівня
content: >
Цей параметр використовується для приховування або відображення кількості заявок в чергах головного рівня. Повертайтесь до того, що було раніше.
default_ticket_status:
title: Стан за замовчанням для нових заявок
content: >
Виберіть статус за замовчуванням для нових заявок. Це може бути визначено для кожного розділу окремо, якщо це необхідно. Налаштування також може бути змінено за допомогою фільтра заявок.
links:
-
title: Керування статусами заявок
href: /scp/lists.php?type=ticket-status
default_sla:
title: Базове SLA
content: >
Виберіть за замовчуванням SLA для контролю того, як довго заявка може залишатися відкритою до її переміщення в прострочені.
links:
-
title: Створити інші SLA плани
href: /scp/slas.php
default_ticket_queue:
title: Черга заявок за замовчуванням
content: >
Setting to determine the default queue for Agents upon log-in. Agents can also set their default queue in their Profile tab to override this setting.
default_priority:
title: Пріоритет за умовчанням
content: >
Виберіть пріоритет за замовчуванням для заявок, яким інший пріоритет не призначається автоматично. Пріоритет може бути призначений через настройки категорії заявки, відділу або фільтра заявок. maximum_open_tickets: title: Максимальна кількість відкритих заявок content: > Виберіть максимальне число заявок, яке користувачеві дозволяється мати відкритими у системі заявок.
Введіть 0 , щоб відключити це обмеження. email_ticket_priority: title: Пріоритет поштовій заявки content: > Використовувати пріоритет ел. пошти, призначений адресатом show_related_tickets: title: Показати пов'язані заявки content: > Показати всі пов'язані заявки при вході користувача - в іншому випадку користувач буде бачити тільки одну заявку, номер якої він вказав. human_verification: title: Захист від роботів content: > Увімкніть CAPTCHA на клієнтському порталі для перевірки при створенні заявки - результат активності людини.
Вимагає бібліотеку GDLib claim_tickets: title: Авто-призначення заявки при відповіді content: > Увімкніть цей параметр, щоб автоматично призначати заявки відповідальному співробітнику.
Знову відкриті заявки завжди присвоюються останньому співробітнику, якщо автоматичне призначення при повторному відкритті не відключити на рівні відділу. auto_refer: title: Автоматично відповідати при закритті content: > Увімкніть це, щоб автоматично перенаправляти заявки призначеному або агенту, який закриває заявку.
Це необхідно, якщо ви хочете надати агентам з обмеженим доступом постійний доступ до призначених заявок після їх закриття. collaborator_ticket_visibility: title: Видимість заявок співавторові content: > Якщо цей параметр увімкнено, користувачі будуть бачити всі заявки, в яких вони беруть участь, при вході на веб-портал.
Якщо цей параметр відключений, користувачі зможуть бачити тільки свої власні заявки при вході на веб-портал. require_topic_to_close: title: Потрібно вказати категорію для закриття content: > Якщо цей параметр увімкнено, заявка повинна мати категорію для закриття співробітником allow_external_images: title: Дозволити зовнішні зображення content: > Якщо цей параметр увімкнено, система дозволить зовнішні вбудовані зображення з допустимим розширенням зображення (.png, .jpg, .jpeg, .gif). Якщо вимкнено, система виключить будь-які зовнішні вбудовані зображення. Слід зазначити одне застереження: якщо параметр вимкнено, ми як і раніше зберігатимемо зовнішні вбудовані зображення з допустимим розширенням зображення на випадок, якщо параметр буде повторно включений у майбутньому. assigned_tickets: title: Призначені заявки content: > Увімкніть цю функцію для виключення призначених заявок з загальної черги . answered_tickets: title: Заявки з відповіддю content: > Увімкніть цю функцію, щоб показувати заявки на які відповіли в черзі заявок, які мають відповідь . В іншому випадку, вони будуть входити в чергу відкритих заявок . ticket_attachment_settings: title: Файли заявки content: > Налаштування параметрів для файлів до тексту заявки . Ці настройки використовуються для всіх нових заявок і нових повідомлень незалежно від способу створення заявки (система заявок, електронна пошта, API і т.д.). #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Users #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #General Settings --- client_name_format: title: Формат імені користувача content: > Виберіть формат імен користувача в системі. Шаблони електронних листів використовуватимуть його замість імен, якщо інший формат не вказано. #Authentication settings client_password_policy: title: Політика управління паролями content: > Оберіть політику паролю для користувачів.
Додаткові політики можуть бути додані під час встановлення плагіну парольної політики. client_session_timeout: title: Таймаут сесії користувача content: > Виберіть максимальний час бездіяльності (у хвилинах), після якого користувачу потрібно буде заново увійти.
Якщо Ви хочете відключити тайм-аут сесії користувача - введіть 0. registration_method: title: Налаштування реєстрації content: > Метод реєстрації та Необхідна реєстрація використовуються разом для налаштування яким чином користувачі реєструються та отримують доступ до веб-порталу Обробки Заявок. Таблиця, що розташована нижче показує як ці два налаштування сприймаються системою.
| Необхідна Реєстрація | Метод реєстрації | Результат |
|---|---|---|
| Ні | Загальне | Реєстрація бажана але не обов’язкова для нових Заявок. |
| Так | Загальне | Реєстрація та вхід у систему необхідні для нових Заявок |
| Ні | Особисте | Будь-хто може створити Заявку, але лише агенти можуть реєструвати облікові записи |
| Так | Приватне | Доступ користувача лише за запрошенням |
| Ні | Відключено | Ніхто не може реєструвати обліковий запис, але будь-хто може створювати Заявки. У такий спосіб працював osTicket до версії 1.9 |
| Так | Відключене | Відключити створення нових Заявок через веб-портал |
Відключення підтвердження електронної пошти може дати можливість третім особам (наприклад, співавторам заявки) видавати себе за власника заявки. allow_auth_tokens: title: Активувати токени авторизації content: > Активуйте цю опцію, щоб дозволити авторизаційні токени для автоматичної авторизації користувачів при клацанні на ссилку заявки. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add Staff Form #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- username: title: Ім'я користувача content: > Будь ласка вкажіть унікальне ім'я співробітника у системі заявок . reset2fa: title: Двофакторна аутентифікація content: > У випадку, якщо користувач втрачає можливість увійти до служби підтримки, використовуючи свою поточну конфігурацію 2FA, адміністратор може скинути конфігурацію 2FA користувача, щоб він міг переналаштувати її після успішного входу в систему. email_address: title: Адреса ел.пошти content: > Введіть ул. пошту співробітника який отримуватиме сповіщення та повідомлення від системи заявок . 0:
1: Персонал може увійти в панель керування персоналом за допомогою імені користувача або адреси електронної пошти. welcome_email: title: Лист привітання content: > Відправляє новому співробітникові посилання для доступу до аккаунту за допомогою якої співробітник зможе встановити новий пароль. Якщо не зазначено, Вам необхідно встановити пароль та інформацію для входу співробітника самостійно. account_password: title: Пароль облікового запису content: > Адміністратор може змінити пароль співробітника. forced_password_change: title: Примусова зміна пароля content: > Увімкніть, якщо бажаєте щоб новий співробітник обов'язково змінив пароль при наступному вході в систему. agents_signature: title: Підпис співробітника content: > Створення підпису для cпівробітника, яка може бути обрана при відповіді на заявку. account_status: title: Статус облікового запису content: > Якщо співробітник заблокований , він не зможе увійти в систему заявок. assigned_group: title: Призначена група content: > Група для цього співробітника визначить дозволи, які будуть діяти у співробітника в цій системі заявок . links: - title: Керування групами href: /scp/groups.php primary_department: title: Відділ за замовчуванням content: > Виберіть головний відділ, до якого належить цей агент і типову роль. links: - title: Управління відділами href: /scp/departments.php primary_role: title: Основна роль content: > Виберіть головнуроль, до якої належить цей агент. primary_role_on_assign: title: Виберіть Головну Роль для Призначень content: > Активуйте це, щоб повертатися до головної ролі, коли агентові призначено заявки і завдання поза головним відділом і додатковими відділами. Інакше агент матиме лише право переглядати. daylight_saving: title: Літній час content: > Увімкніть цю функцію, якщо ви хочете, щоб літній час враховувалося в часовому поясі цього співробітника. limited_access: title: Обмежений доступ content: > Якщо цей параметр включений, співробітник отримає доступ тільки до тих заявок, які призначені безпосередньо йому або команді. directory_listing: title: Список каталогів content: > Увімкніть це якщо ви хочете зробити цього співробітника видимим в списку співробітників . links: - title: Показати список співробітників href: /scp/directory.php vacation_mode: title: Режим відпустки content: > Якщо змінити стан співробітника на режим відпочинку , співробітник не отримуватиме будь-які оповіщення і повідомлення і не буде доступним для призначення заявок. #This is popup help messages for the Account Panel -> Agents -> Agents #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template.#This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add New Department -> Department Form #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- status: title: Статус content: > Якщо вимкнуто або архівовано то, цей відділ буде не доступний. type: title: Тип content: > Виберіть Приватний , якщо Ви хочете приховати зв'язки заявок з відділом в клієнтському порталі. Також, якщо відзначено як приватний , то підпис відділу не буде відображатися в листах-відповідях.
Принаймні один відділ повинен бути Загальний email: title: Email content: > Адреса електронної пошти, використовується при відправці відповідей користувачам, коли співробітники розміщують відповіді в заявці. template: title: Набір шаблонів content: > Набір шаблонів електронної пошти, використовуваний для автовідповіді, сповіщення та повідомлення для заявок, відправлених на відділ. links: - title: Керування шаблонами href: /scp/templates.php sla: title: SLA content: > SLA для заявок, які направляються в відділ. links: - title: Керування SLA планами href: /scp/slas.php schedule: title: Розклад content: > Розклад використовується для SLA при простроченні заявок спрямованих в даний відділ.
Цей параметр керує налаштуваннями системи та розкладу SLA. links: - title: Керування розкладом href: /scp/schedules.php manager: title: Керування відділом content: > Виберіть менеджера для відділу.
Менеджери можуть отримувати спеціальні повідомлення і мають права знімати заявки з призначення. links: - title: Керування оповіщеннями та повідомленнями href: /scp/settings.php?t=alerts group_membership: title: Одержувачі оповіщень і повідомлень content: > Виберіть одержувачів з налаштованих оповіщень і повідомлень . links: - title: Налаштувати сповіщення та повідомлення href: "/scp/settings.php?t=tickets#alerts" sandboxing: title: Обмеження призначення заявок content: > Оберіть, кому можна призначати заявки: всім співробітникам, співробітникам відділу з основним або розширеним доступом або тільки співробітникам з основним доступом відділу. disable_auto_claim: title: Вимкнути авто призначення заявок content: > Активуйте, щоб вимкнути авто призначення при відповіді для цього відділу.
Агенти все одно зможуть вручну призначати заявки disable_reopen_auto_assign: title: Відключити автоматичне призначення при повторному відкритті content: > Встановіть цей прапорець, щоб відключити автоматичне призначення знову відкритих заявок для цього відділу.
В іншому випадку заявка буде автоматично призначена останньому відповідальному співробітнику auto_response_settings: title: Налаштування автовідповідача content: > Це дозволяє Вам перевизначити глобальні настройки автовідповідача для цього відділу. new_ticket: title: Автовідповідь на нову заявку content: > Ви можете відключити автовідповідь, яка відправляється користувачеві, коли створюється нова заявка і відправляється на цей Відділ. new_message: title: Автовідповідь на нове повідомлення content: > Ви можете відключити автовідповідь, яка відправляється користувачеві для підтвердження нового повідомлення для заявок в цьому відділі. auto_response_email: title: Авто-відповіді по Email content: > Виберіть адресу електронної пошти, з якої відправляються автовідповіді для цього відділу. department_access: title: Група доступу content: > Дозволити співробітникам інших відділів доступ до заявок цього відділу. department_signature: title: Підпис відділу content: > Підпис стає доступним за вибором для загальних відділів, при відповіді співробітників. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Departments #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- type: title: Тип content: > Якщо тип цього відділу - Приватний, то підпис відділу не буде доступний в відповідях, а призначення заявок на цей відділ не відображатимуться на клієнтському порталі. dept_manager: title: Керування відділом content: > Ви можете вибрати співробітника на роль менеджера відділу, щоб він отримував сповіщення та повідомлення на заявки у відділах. 0: Для того, щоб бути менеджером відділу, співробітник не обов'язково повинен бути членом відділу #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add New Group -> User Group Form #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- groups: title: Групи content: > Групи використовуються для визначення прав співробітників у відділі допомоги. Групи також можуть надавати доступ до відділам, відмінним від основного відділу співробітника. status: title: Статус content: > Якщо Відключено , то співробітники, призначені в цю групу, не зможуть входити і не одержуватимуть сповіщення та повідомлення відділу. department_access: title: Доступ відділу content: > Перевірте всі відділи, яким дозволений доступ членам групи. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Staff Members #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- staff_members: title: Персонал content: > Таблиця нижче відображає результати фільтрації вгорі. Якщо ніяких налаштувань фільтра не вибрано - тоді відображаються всі співробітники з розбиттям на сторінки. Зверніть увагу на секцію з номерами сторінок для навігації по всім результатам. status: title: Статус content: > Тут буде показуватися, чи є співробітник заблокований, активний, або активний (відпустка). #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Teams #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- teams: title: Команди content: > Команди - це один або кілька співробітників, об'єднаних разом у цілях призначення заявок. Членство в команді може виходити за межі відділу. status: title: Статус content: > Якщо Відключено - то ця команада не буде доступна для призначення заявок, а також не отримуватиме сповіщення та повідомлення за старими призначеннями. lead: title: Керівник команди content: > Команда може мати призначеного лідера, який може отримувати сповіщення та повідомлення окремо від членів. links: - title: Налаштувати сповіщення та повідомлення href: /scp/settings.php?t=alerts assignment_alert: title: Оповіщення про призначення content: > Ви можете відключити оповіщення про призначенні заявки для заявок, призначуваних цій команді. links: - title: Налаштувати сповіщення та повідомлення href: /scp/settings.php?t=alerts members: title: Члени команди content: > Членство в команді налаштовується в профілі співробітника. links: - title: Управління персоналом href: /scp/staff.php #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- signature: title: Рядок підпису співробітників content: | Створення підпису персоанала для відповідей на заявки. Цей підпис буде відображатися як варіант в нижній частині відповіді на заявку type: title: Тип облікового запису content: | Адміністратори мають право доступу до панелі адміністратора. Співробітники мають доступ тільки до управління заявками і базою знань group: title: Призначена група content: | Членство в групі визначає роль співробітника в системі. Скористайтеся сторінкою керування групами, щоб визначити рівні доступу співробітника в системі заявок notes: title: Внутрішні нотатки content: | Пишіть внутрішні замітки без урахування персоналу; замітки видно тільки співробітникам з типом аккаунта Адміністратор #This is popup help messages for the Agents Panel -> Tasks #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- advanced: title: Додатково content: > Звузьте параметри пошуку. Після вибору критерію поглибленого пошуку і запуску пошуку ви можете здійснити Експорт даних в кінці сторінки. export: title: Експорт content: > Експортувати дані, які зараз відображаються, в CSV-файл. CSV-файли можуть бути відкриті будь-яким редактором таблиць (наприклад, Microsoft Excel, Apple Pages, OpenOffice Calc і ін.). #This is popup help messages for the Staff Panel -> Tickets -> Open #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- search_field: title: Поле пошуку content: > advanced: title: Додатково content: > Звузьте параметри пошуку. Після того, як Ви вибрали додаткові критерію пошуку і виконали пошук - Ви можете Експортувати дані внизу сторінки заявок. open_tickets_table: title: Таблиця відкритих заявок content: > Всі заявки, які зараз відкриті і вимагають уваги ticket: title: Заявка content: > date: title: Дата content: > subject: title: Тема content: > from: title: Від content: > priority: title: Пріоритет content: > assigned_to: title: Відповідальний content: > export: title: Експорт content: > Експортувати дані, які зараз відображаються, в CSV-файл. CSV-файли можуть бути відкриті будь-яким редактором таблиць (наприклад, Microsoft Excel, Apple Pages, OpenOffice Calc і ін.). advanced_search_dialog: title: Розширений пошук content: > adv_keyword: title: Пошук за ключовими словами content: > Знайти збіги на підставі теми і повідомлень зв'зків заявки, а також всього текстового вмісту, пов'язаного з налаштованим полями користувачів і заявок. adv_date_range: title: Пошук по діапазону дат content: > Визначення тут merge_types: title: Типи злиття content: > Об'єднати потоки: Потоки заявок будуть відображатися в хронологічному порядку. Розділити потоки: Потоки заявок будуть відображатися окремо - по одному за раз. child_status: title: Дочірній статус заявки content: > Усі дочірні заявки будуть переведені в закритий статус, оскільки всі записи гілки будуть переміщені до батьківської заявки. parent_status: title: Батьківський статус заявки content: > Якщо ви вирішите встановити батьківський статус, батьківська заявка буде змінена на статус, який ви обрали. Заявка у верхній частині списку буде батьківською. reply_types: title: Типи відповідей content: > Відповісти Всім: Ця відповідь надсилається Користувачу та Колегам, яких ви обрали. Відповідь Користувачу: Ця відповідь надсилається лише Користувачу, без Колег. Не надсилати відповідь електронною поштою: Повідомлення електронною поштою не надсилається, проте відповідь Працівника видима УСІМ Користувачам при перегляді Заявки. #Email template: assigned.alert.yaml #Sent to staff members when a ticket is assigned to them. Tickets can be #assigned automatically by the system or manually by another staff member. #Use %{assigner} to distinguish who made the assignment. --- notes: | Відправляється співробітникам служби підтримки, коли заявка призначена їм. Заявки можуть бути призначені системою автоматично або іншим співробітником служби підтримки. Використовуйте %{assigner} щоб визначати, хто призначив заявку. subject: | Заявка призначена Вам body: |
Доброго дня, %{assignee.name.first}!
Заявка №%{ticket.number} була призначена Вам %{assigner.name.short}| Від : | %{ticket.name}<%{ticket.email}> |
| Тема : < td> | %{ticket.subject} |
%{comments}
Для перегляду або відповіді на заявку, будь ласка, увійдіть в систему підтримки
Слубжа підтримки
Вітаю %{recipient.name},
У заявку додано нове повідомлення #%{ticket.number}| Від: | %{poster.name} <%{ticket.email}> |
| Відділ: | %{ticket.dept.name} |
%{message}
Для перегляду або відповіді на заявку, будь-ласка увійдіть до системи підтримки
Служба підтримки
Доброго дня, %{recipient.name.first}!
Відповідь на Ваш запит #%{ticket.number} врахований. Ваша команда: %{company.name},
%{signature}
%{signature}
,
Ви можете подивитися прогрес запиту онлайн тут
#Email template: note.alert.yaml
#Sent to staff members when a new internal note is appended to a ticket.
#Internal notes can only be added by staff members.
---
notes: |
Повідомляти співробітників, коли проявляється внутрішня активність. Наприклад, внутрішня замітка або відповідь співробітника на заявку.
subject: |
Повідомлення про нову внутрішню активність
body: |
Вітаю %{recipient.name},
Внутрішня примітка була додана до заявки #%{ticket.number}| Від: | %{note.poster} |
| Заголовок: | %{note.title} |
%{note.message}
Для перегляду або відповіді на зявку, будь-ласка увійдіть до системи підтримки
Служба підтримки
Hi %{recipient.name},
Завдання #%{task.number} оновлено: %{activity.description}%{message}
Для перегляду або відповіді на завдання, будь ласка увійдіть до системи підтримки користувачів
Ваша дружня система підтримки користувачівДорогий(а) %{recipient.name.first},
%{poster.name} щойно надіслав(ла) повідомлення до завдання, в якому Ви берете участь.
%{message}
Ви отримали це повідомлення, тому що Ви є співвиконавцем завдання
#%{task.number}. Щоб прийняти участ, надайте відповідь на цей лист.
#Email template: task.alert.yaml
#Sent to an agent when a new task is created in the system.
---
notes: |
Надсилається агентові, коли нове завдання створено в системі.
subject: |
Повідомлення про нове завдання
body: |
Hi %{recipient.name},
New task #%{task.number} created| Department: | %{task.dept.name} |
%{task.description}
To view or respond to the task, please login to the support system
Your friendly Customer Support System
Вітаємо, %{assignee.name.first},
Користувач %{assigner.name.short} призначив вам завдання #%{task.number}%{comments}
Для перегляду або відповіді на завдання, будь ласка, увійдіть до системи підтримки користувачів
Ваша дружня система підтримки користувачів
Вітаємо %{recipient.name},
Завдання #%{task.number} серйозно прострочене.Ми всі повинні важко працювати, щоб гарантувати, що всі завдання вчасно виконуються.
Призначено,
%{task.dept.manager.name}
Для перегляду або відповіді на завдання, будь ласка, увійдіть до системи підтримки користувачів. Ви отримали це повідомлення, тому що завдання призначено особисто Вам, вашій команді або відділу, членом якого Ви є.
Дружелюбна (з деяким нетерпінням) система підтримки користувачівВітаємо, %{recipient.name},
Користувач %{staff.name.short} передав завдання #%{task.number} відділ %{task.dept.name}%{comments}
Для перегляду або відповіді, будь ласка, увійдіть до системи підтримки користувачів.
Система підтримки
Доброго дня, %{recipient.name.first}!
Користувач з іменем %{poster.name} щойно додав повідомлення до заявки, в якій Ви берете участь.
%{message}
Ви отримуєте цей лист, оскільки Ви є співавтором в заявці #%{ticket.number} . Для участі, просто дайте відповідь на цей лист, або натисніть тут для переходу до повного архіву гілки Заявки.
#Email template: ticket.alert.yaml
#Sent to a staff member when a new ticket is created in the system. This
#applies to tickets created via email, the web portal, or the api.
---
notes: |
Відправляється співробітникові служби підтримки, коли в системі створюється нова заявка. Це відноситься до заявки створеним через електронну пошту, веб-портал або API.
subject: |
Оповіщення про нову заявку
body: |
Вітаємо, %{recipient.name}!
Заявка №%{ticket.number} створена| Від: | %{ticket.name} <%{ticket.email}> |
| Відділ: | %{ticket.dept.name} |
%{message}
Для перегляду або відповіді на заявку, будь ласка увійдітьв систему підтримки
Служба підтримки
Доброго дня, %{recipient.name.first}!
Запит був створений і прив'язаний до заявки #%{ticket.number} з наступною автовідповіддюРозділ: %{ticket.topic.name}
Тема: %{ticket.subject}
%{response}
Ваша команда: %{company.name},
%{signature}
%{signature}
Ми сподіваємося, що ми відповіли на Ваші запитання. Якщо Ви хочете надати додаткові коментарі або інформацію, будь ласка, дайте відповідь на цей лист, або увійдіть в свій профіль для перегляду всього архіву Ваших запитів підтримки.
#Email template: ticket.autoresp.yaml
#Sent to a user when a new ticket is created
---
notes: |
Відправляється користувачеві, коли створена нова заявка
subject: |
Заявка [#%{ticket.number}] відкрита
body: |
Доброго дня, %{recipient.name.first}!
Запит був створений і прив'язаний до заявки #%{ticket.number}. Представник зв'яжеться з Вами найближчим часом. Ви можете подивитися прогрес цієї заявки онлайн .
Ваша команда: %{company.name},
%{signature}
%{signature}
Якщо ви хочете залишити додаткові коментарі або інформацію з цієї проблеми, будь ласка, дайте відповідь на цей лист, або увійдіть в свій обліковий запис для перегляду повного архіву Ваших запитів підтримки.
#Email template: ticket.notice.yaml
#Sent to a user when a staff member creates a ticket on the user's behalf.
#This is most commonly performed when user's call in on the phone.
---
notes: |
Відправляється користувачеві в тому випадку, якщо заявка створена співробітником від імені користувача. Часто використовується при надходженні заявки від користувача по телефону.
subject: |
%{ticket.subject} [#%{ticket.number}]
body: |
Шановний(а), %{recipient.name.first},
Наша команда створила заявку #%{ticket.number} від Вашого імені, з наступними данними:Розділ: %{ticket.topic.name}
Тема: %{ticket.subject}
%{message}
%{response}
Якщо потрібно буде, представник зв"яжеться з Вами найближчим часом. Ви можете переглянути стан обробки цієї заявки в онлайні.
Ваша команда %{company.name},
%{signature}
%{signature}
Якщо Ви бажаєте залишити додаткові коментарі або інформацію стосовно цієї проблеми, будь-ласка, надайте відповіть на цей лист або увійдіть у свій обліковий запис для перегляду повного архіву Ваших запитів до слубжи підтримки.
#Email template: ticket.overdue.yaml
#Sent to staff members when a ticket transitions to overdue in the system.
#Overdue tickets occur based on the ticket's due-date as well as the SLA
#defined for the ticket.
---
notes: |
Відправляється співробітникам Технічної Підтримки, коли заявка позначається системою як прострочена. Статус простроченої заявки встановлюється як на підставі зазначеного в заявці крайнього терміну виконання, так і Стандартного Часу Відпрацювання Заявок "SLA", визначеного в системі.
subject: |
Оповіщення про прострочену Заявку
body: |
Доброго дня, %{recipient.name}!
Заявка, №%{ticket.number} прострочена.Всі ми повинні наполегливо працювати , щоб гарантувати своєчасний розгляд і вирішення всіх Заявок.
З повагою,
%{ticket.dept.manager.name}
Для перегляду або відповіді на Заявку , будь ласка, увійдіть в систему підтримки. Ви отримали це повідомлення, оскільки Заявка призначена безпосередньо Вам , Команді або Відділу членом якого Ви є.
Ваша доброзичлива (хоча і з обмеженою відповідальністю) Система техпідтримкиДоброго дня, %{ticket.name.first}!
Ви досягли максимально дозволеної кількості відкритих заявок. Щоб відкрити ще одну заявку, одна з Ваших чекаючих заявок повинна бути закрита. Щоб відредагувати або додати коментарі до відкритої заявки, просто увійдіть в систему підтримки .Дякуємо,
система заявок #Email template: ticket.reply.yaml #Sent to users when a staff members makes a reply to their ticket. Replies #are only generated by staff members. --- notes: | Відправляється користувачеві коли співробітник відповідає на заявку. Відповіді можуть відправити тільки співробітники служби підтримки. subject: | Re: %{ticket.subject} body: |
Шановний(а), %{recipient.name.first},
%{response}
Ваша команда %{company.name},
%{signature}
%{signature}
Ми сподіваємось, що відповіли на всі Ваші питання. Якщо ж ні, тоді, будь-ласка, не надсилайте новий лист. Замість цього, надайте відповідь на цей лист або
увійдіть в свій обліковий запис для перегляду повного архіву Ваших запитів і перегляду відповіді на них.
#Email template: transfer.alert.yaml
#Sent to staff members when a ticket is assigned to them. Tickets can be
#assigned automatically by the system or manually by another staff member.
#Use %{assigner} to distinguish who made the assignment.
---
notes: |
Оповіщення відправляється всім співробітникам відділу, коли завдання передається до їхнього відділу.
subject: |
Заявка №%{ticket.number} передана - %{ticket.dept.name}
body: |
Вітаємо, %{recipient.name},
Заявка №%{ticket.number} була передана у відділ %{ticket.dept.name} спеціалистом %{staff.name.short}%{comments}
Для перегляду або відповіді на заявку, будь ласка увійдіть в систему підтримки.
Служба підтримки
Доброго дня, %{recipient.name.first}!
Посилання для доступу до Заявки #%{ticket.number} була створена від Вашого імені в системі підтримки, яка знаходиться за адресою: %{url}.
Використовуйте посилання нижче, щоб перевірити статус Заявки #%{ticket.number}.
%{recipient.ticket_link}
Якщо Ви не робили запит - ігноруйте цей лист. Ваш обліковий запис все ще в безпеці і нікому не був дан доступ до Заявки. Хтось міг помилково вказати Вашу адресу електронної пошти.
-
%{company.name}
#banner-client.yaml
#This forms the header on the staff login page. It can be useful to inform
#your clients about your login and registration policies.
---
notes: >
Це визначає заголовок на сторінці для входу клієнта. Це може бути корисно для інформування Ваших клієнтів про можливість входу та реєстрації.
name: "Увійти в %{company.name}"
body: >
Щоб краще Вам допомагати, ми радимо клієнтам зареєструвати акаунт.
#banner-staff.yaml
#This is the initial message and banner shown on the staff login page
---
notes: >
Це первинне повідомлення і банер, що показується на сторінці входу співробітників. Перше поле вводу ставиться до тексту червоного кольору нагорі. Останнє текстове поле - для вмісту банера, який повинен служити як логотип.
name: "Потрібна аутентифікація"
body: ""
#email2fa-staff.yaml
#Template of the email sent to staff members when using the Email
#Two Factor Authentication
---
notes: >
Цей шаблон визначає електронну пошту, надіслану співробітникам, які використовують електронну пошту для двофакторної аутентифікації
name: "Двофакторна аутентифікація osTicket"
body: >
Використовуйте посилання нижче, щоб перевірити статус Заявки #%{ticket.number}.
%{recipient.ticket_link}
Якщо Ви не робили запит - ігноруйте цей лист. Ваш обліковий запис все ще в безпеці і нікому не був дан доступ до Заявки. Хтось міг помилково вказати Вашу адресу електронної пошти.
-
%{company.name}
Привіт, %{staff.name.first},
Ви щойно ввійшли в службу підтримки за адресою %{url}.
Використовуйте код підтвердження нижче, щоб завершити вхід до служби підтримки.
%{otp}
Ваша дружня система підтримки клієнтів
#Page template: landing.yaml
#The landing page is served on the front page of the customer portal above
#the two links for creating new tickets and viewing ticket status.
---
notes: >
Головна сторінка системи заявок. Шаблон містить посилання на Створити заявку і Стан заявки.
name: Головна
body: >
Використовуйте код підтвердження нижче, щоб завершити вхід до служби підтримки.
%{otp}
Ваша дружня система підтримки клієнтів
Ласкаво просимо до Центру Підтримки
Для того, щоб задати запити і поліпшити якість обслуговування, ми використовуємо систему Заявок. Кожній Заявці присвоюється унікальний номер, який можна використовувати для відстеження статусу і відповідей. Ми зберігаємо повний архів і історію всіх ваших Заявок. Для підтвердження Заявки потрібна робоча адреса електронної пошти.
#Page template: offline.yaml #The offline page is served to the customer portal when the help desk is #configured offline in the Admin Panel --- notes: | Оффлайн сторінка буде показана на порталі, коли система заявок закрита для користувачів. name: Оффлайн body: |Система Служби Підтримки відключена
Дякуємо за Ваш інтерес до нас.
Наша Система Служби Підтримки в даний момент відключена, будь ласка, спробуйте ще раз пізніше.
Доброго дня, %{user.name.first}!
Запит на відновлення пароля був відправлений від вашого імені в системі підтримки, яка знаходиться за адресою: %{url}.
Якщо Ви вважаєте, що це було зроблено помилково - ігноруйте цей лист. Ваш обліковий запис все ще в безпеці і нікому не був дан доступ до неї. Вона не заблокована і Ваш пароль залишається старий. Хтось міг помилково ввести Вашу адресу електронної пошти.
Перейдіть по посиланню нижче для входу в розділ допомоги та змініть пароль, якщо потрібно.
%{link}
Служба підтримки
%{company.name}
#pwreset-staff.yaml
#Template of the email sent to staff members when using the Forgot My
#Password link
---
notes: >
Цей шаблон визначає текст, що відправляється співробітникам, після того як ті перейшли по посиланню Забули пароль на сторінці входу в панель управління співробітника.
name: "Скидання паролю співробітника в osTicket"
body: >
Якщо Ви вважаєте, що це було зроблено помилково - ігноруйте цей лист. Ваш обліковий запис все ще в безпеці і нікому не був дан доступ до неї. Вона не заблокована і Ваш пароль залишається старий. Хтось міг помилково ввести Вашу адресу електронної пошти.
Перейдіть по посиланню нижче для входу в розділ допомоги та змініть пароль, якщо потрібно.
%{link}
Служба підтримки
%{company.name}
Доброго дня, %{staff.name.first}!
Запит на відповлення пароля був відправлений від Вашого імені в системі підтримки, яка знаходиться за адресою: %{url}.
Якщо ви вважаєте, що це було зроблено помилково - ігноруйте цей лист. Ваш обліковий запис все ще в безпеці і нікому не був дан доступ до неї. Вона не заблокована і пароль залишився старий. Хтось міг помилково ввести Вашу адресу електронної пошти.
Перейдіть по посиланню нижче, щоб увійти в систему підтримки і змінити свій пароль, якщо потрібно.
%{link}
Система підтримки
#registration-staff.yaml
#Confirmation email sent to clients when accounts are created for them by
#staff or via the client portal. This email serves as an email address
#verification.
---
notes: >
Цей шаблон визначає текст електронної пошти, що відправляється клієнтам, коли їх обліковий запис було створено в системі. Це лист служить перевіркою адреси електронної пошти. Будь ласка, використовуйте %{link} де небудь в тілі повідомлення.
name: "Ласкаво просимо в %{company.name}"
body: >
Якщо ви вважаєте, що це було зроблено помилково - ігноруйте цей лист. Ваш обліковий запис все ще в безпеці і нікому не був дан доступ до неї. Вона не заблокована і пароль залишився старий. Хтось міг помилково ввести Вашу адресу електронної пошти.
Перейдіть по посиланню нижче, щоб увійти в систему підтримки і змінити свій пароль, якщо потрібно.
%{link}
Система підтримки
Доброго дня %{recipient.name.first}!
Ми створили ваш обліковий запис в нашій системі підтримки, яка знаходиться за адресою: %{url}.
Будь-ласка, перейдіть за посиланням нижче, щоб підтвердити свій обліковий запис і отримати доступ до ваших заявок.
%{link}
Служба підтримки
%{company.name}
#registration-confirm.yaml
#Template of the page shown to the user after registering for an account.
#The system will send the user an email with a link they should follow to
#confirm the account. This page should inform them of the next step in
#the process.
---
notes: >
Цей шаблон визначає сторінку, яка буде показана клієнтам по завершенні реєстрації. Бажано, щоб в шаблоні було зазначено, що система відправляє посилання підтвердження в листі і який наступний крок процесу.
name: "Реєстрація облікового запису"
body: >
Будь-ласка, перейдіть за посиланням нижче, щоб підтвердити свій обліковий запис і отримати доступ до ваших заявок.
%{link}
Служба підтримки
%{company.name}
Дякуємо за реєстрацію!
Ми щойно відправили вам лист на адресу, яку ви вказали. Будь ласка, перейдіть за посиланням у листі, щоб активувати свій обліковий запис і отримати доступ до заявок.
#registration-staff.yaml
#Initial (optional) email sent to staff members when accounts are created
#for them in the staff control panel
---
notes: >
Цей шаблон визначає лист повідомлення (опціонально), що відправляється співробітникам при створенні облікового запису для них.
name: "Ласкаво просимо в osTicket"
body: >
Ми щойно відправили вам лист на адресу, яку ви вказали. Будь ласка, перейдіть за посиланням у листі, щоб активувати свій обліковий запис і отримати доступ до заявок.
Доброго дня! %{recipient.name.first},
Ми створили обліковий запис в нашій системі підтримки %{url}.
Будь-ласка, перейдіть за посиланням нижче, для активації облікового запису і отримання доступ до заявок.
%{link}
З повагою,
%{company.name}
#registration-thanks.yaml
#Page shown to the user after successfully registring and confirming their
#account. This page should inform the user that the process is complete and
#that the user can now submit a ticket or access existing tickets
---
notes: >
Даний шаблон відображає текст після того, як клієнти успішно зареєструвалися і підтвердили свій профіль. Ця сторінка повинна проінформувати клієнта, що реєстрація закінчена і що він може тепер створити заявку або отримати доступ до існуючих.
name: "Аккаунт активований!"
body: >
Будь-ласка, перейдіть за посиланням нижче, для активації облікового запису і отримання доступ до заявок.
%{link}
З повагою,
%{company.name}
Дякуємо за реєстрацію!
Ви підтвердили свою адресу електронної пошти і успішно активували свій аккаунт. Тепер Ви можете перейти і відкрити нову заявку або керувати існуючими.
З повагою, центр підтримки.
%{company.name}
#Page template: thank-you.yaml
#The thank-you page is served to the customer portal when a user submites a
#new ticket via the customer portal.
---
notes: |
Сторінка "Подяки" показується в інтерфейсі клієнта, після того, як той створив нову Заявку.
name: Дякуємо Вам!
body: |
Ви підтвердили свою адресу електронної пошти і успішно активували свій аккаунт. Тепер Ви можете перейти і відкрити нову заявку або керувати існуючими.
З повагою, центр підтримки.
%{company.name}
%{ticket.name},
Дякуємо за те, що зв'язалися з нами.
Заявка була створена і наш представник незабаром зв'яжеться з Вами, якщо це необхідно.
Служба підтримки
#Welcome ticket template
#When the system if first installed and the installer finishes setting up
#the database, it creates a first ticket with a welcome message to the
#administrator
---
deptId: 1 #support
topicId: 1 #support
name: Підтримка osTicket
email: support@osticket.com
source: Веб #notrans
subject: osTicket встановлено!
message: |
Дякуємо за те, що зв'язалися з нами.
Заявка була створена і наш представник незабаром зв'яжеться з Вами, якщо це необхідно.
Служба підтримки
Дякуємо, що обрали osTicket.
Будь ласка, переконайтеся, що Ви приєдналися до форма osTicket і нашому списку розсилки , щоб залишатися в курсі останніх новин, попереджень системи безпеки і оновлень. Форуми osTicket є також прекрасним місцем для отримання допомоги, керівництв, порад і допомогою інших користувачів osTicket. Крім форумів osTicket wiki надає колекцію корисних навчальних матеріалів, документації і заміток членів спільноти. Ми вітаємо ваш внесок у спільноту osTicket.
Якщо вам необхідний більш високий рівень підтримки, ми надаємо професійні послуги та комерційну підтримку з гарантованим відгуком і доступ до команди розробників ядра. Ми також можемо допомогти налаштувати osTicket або навіть додати нові функції в систему для задоволення ваших унікальних потреб.
Якщо управління, оновлення і установка osTicket складні, ви можете спробувати osTicket як готовий сервіс на http://www.supportsystem.com/ - установка не потрібно, і ми можемо імпортувати ваші дані в систему "під ключ", ви отримаєте відмінну osTicket і зможете сконцентруватися на ваших клієнтах без необхідності самостійно стежити за оновленнями, стабільністю та безпекою.
З повагою,
-
команда osTicket http://osticket.com/
#Upgrade completed ticket
#This ticket is added to the system after the completion of an upgrade. It
#might include information specific to the release, perhaps with some new
#feature highlights, etc.
---
source: Веб #notrans
name: Підтримка osTicket
email: support@osticket.com
subject: osTicket оновлено!
message: |
osTicket upgraded successfully! Please refer to the Release Notes (https://github.com/osTicket/osTicket/releases) for more information about changes and new features.
Be sure to join the osTicket forums and our mailing list to stay up to date on announcements, security updates and alerts! Your contribution to osTicket community will be appreciated!
The osTicket team is committed to providing support to all users through our free online resources and a full range of commercial support packages and services. For more information, or to discuss your needs, please contact us today at https://osticket.com/support/. Any feedback will be appreciated!
If managing and upgrading this osTicket installation is daunting, you can try osTicket as a hosted service at https://supportsystem.com/ -- no upgrading ever, and we can import your data! With SupportSystem's turnkey infrastructure, you get osTicket at its best, leaving you free to focus on your customers without the burden of making sure the application is stable, maintained, and secure.
-
osTicket Team
https://osticket.com/
Вашу заявку #%{ticket.number}, створено %{ticket.create_date}, направлено в відділ %{ticket.dept.name}. notes: | #Default configuration. The format is key: value and the data will be #inserted into the %config table at install time --- core: time_format: 'HH:mm' date_format: 'YYYY.MM.dd' datetime_format: 'YYYY.MM.dd HH:mm' daydatetime_format: 'EEE, YYYY.MM.DD HH:mm' default_priority_id: 2 enable_daylight_saving: 0 reply_separator: '-- відповідь пишіть над цим рядком --' #Do not translate below here isonline: 1 staff_ip_binding: 0 staff_max_logins: 4 staff_login_timeout: 2 staff_session_timeout: 30 passwd_reset_period: 0 client_max_logins: 4 client_login_timeout: 2 client_session_timeout: 30 max_page_size: 25 max_open_tickets: 0 autolock_minutes: 3 default_smtp_id: 0 use_email_priority: 0 enable_kb: 0 enable_premade: 1 enable_captcha: 0 enable_auto_cron: 0 enable_mail_polling: 0 send_sys_errors: 1 send_sql_errors: 1 send_login_errors: 1 save_email_headers: 1 strip_quoted_reply: 1 ticket_autoresponder: 0 message_autoresponder: 0 ticket_notice_active: 1 ticket_alert_active: 1 ticket_alert_admin: 1 ticket_alert_dept_manager: 1 ticket_alert_dept_members: 0 message_alert_active: 1 message_alert_laststaff: 1 message_alert_assigned: 1 message_alert_dept_manager: 0 note_alert_active: 0 note_alert_laststaff: 1 note_alert_assigned: 1 note_alert_dept_manager: 0 transfer_alert_active: 0 transfer_alert_assigned: 0 transfer_alert_dept_manager: 1 transfer_alert_dept_members: 0 overdue_alert_active: 1 overdue_alert_assigned: 1 overdue_alert_dept_manager: 1 overdue_alert_dept_members: 0 assigned_alert_active: 1 assigned_alert_staff: 1 assigned_alert_team_lead: 0 assigned_alert_team_members: 0 auto_claim_tickets: 1 auto_refer_closed: 1 collaborator_ticket_visibility: 1 require_topic_to_close: 0 show_related_tickets: 1 show_assigned_tickets: 1 show_answered_tickets: 0 hide_staff_name: 0 disable_agent_collabs: 0 overlimit_notice_active: 0 email_attachments: 1 ticket_number_format: '######' ticket_sequence_id: 0 queue_bucket_counts: 0 allow_external_images: 0 task_number_format: '#' task_sequence_id: 2 log_level: 2 log_graceperiod: 12 client_registration: 'public' default_ticket_queue: 1 embedded_domain_whitelist: 'youtube.com, dailymotion.com, vimeo.com, player.vimeo.com, web.microsoftstream.com' - #Departments defined initially for the system #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #flags - (bitmask: 0x0004 Active 0x0008 Archived) #name - (string) Short name of the department #signature - (string) Descriptive name of the department #NOTE: The department listed first by ID# will be the default department #NOTE: ------------------------------------ #The very first group listed in this document will be the primary #department of the initial staff member -- the administrator. --- id: 1 name: Підтримка signature: | Відділ підтримки ispublic: 1 flags: 0x0004 group_membership: 1 - id: 2 name: Продажі signature: | Продажі і утримання клиєнтів ispublic: 1 flags: 0x0004 sla_id: 1 group_membership: 1 - id: 3 name: Підтримка signature: | Відділ технічної підтримки ispublic: 0 flags: 0x0004 group_membership: 0 - #Default email template group for the system #NOTE: The language field is defined for the email tempate group model, but #is not considered by the installer. Whatever language the install #loads data for, the same language will be used to load the email #templates #Fields: #isactive - (bool:0|1) true or false if the templates should be initially #usable #name - (string) descriptive name for the template group #notes - Administrative notes (viewable internally only) --- id: 1 isactive: 1 name: Шаблон (HTML) osTicket за замовчуванням notes: | Шаблони osTicket за замовчуванням - #Default ticket filters installed for the system #NOTE: The SYSTEM BAN LIST is critically important and should _never_ be #removed from this file. The name 'SYSTEM BAN LIST' is also important #and should not be translated -- it is not displayed on the interface #Fields: #isactive - (bool:0|1) true or false if the filter is initially enabled #execorder - (int) order the filters should be executed in (lowest first) #name - (string) Descriptive name for the filter #notes - (string) Administrative notes (viewable internally only) #rules - (list
Requested-User-Id: %2$s
Source-Ip: %3$s
Email-Sent-To: %4$s
Email-Sent-Via: %5$s' => 'Спроба зміни пароля співробітника: %1$s
Requested-User-Id: %2$s
Source-Ip: %3$s
Email-Sent-To: %4$s
Email-Sent-Via: %5$s', 'Password resets are disabled' => 'Відновлення паролів в системі відключено', 'Password update failed:' => 'Оновлення паролю не вдале:', 'Passwords do not match' => 'Паролі не співпадають', 'Patch %s applied successfully' => 'Патч %s встановлено', 'Permission Denied. You are not allowed to add collaborators' => 'Доступ заборонено. Ви не можете додавати співавторів', 'Permission Denied. You are not allowed to assign/claim tickets.' => 'Доступ заборонено. Вам не дозволено призначати заявки.', 'Permission Denied. You are not allowed to ban emails' => 'Доступ заборонено. Ви не можете блокувати e-mail', 'Permission Denied. You are not allowed to edit tickets' => 'Доступ заборонено. Ви не можете редагувати заявки', 'Permission Denied. You are not allowed to flag tickets overdue' => 'Доступ заборонено. Вам не дозволено відзначати заявки, як прострочені', 'Permission Denied. You are not allowed to remove emails from banlist.' => 'Доступ заборонено. Ви не можете видаляти e-mail з чорного списку.', 'Permission denied' => 'Доступ заборонено', 'Permissions' => 'Права доступу', 'Personal name' => 'Ім\'я', 'Phone' => 'Телефон', 'Phone Number' => 'Телефон', 'Phone number of ticket owner' => 'Номер телефону автора заявки', 'Phone number | ext' => 'Номер телефону | Код', 'Placeholder' => 'Підказка', 'Please Confirm' => 'Підтвердіть, будь-ласка', 'Please Confirm Email Address Page' => 'Сторінка підтвердження e-mail', 'Please Wait!' => 'Будь ласка, зачекайте!', 'Please change permission of config file (%1$s) to remove write access. e.g chmod 644 %2$s' => 'Будь ласка, поміняйте права файлу конфігурації (%1$s), щоб прибрати права для запису. наприклад chmod 644 %2$s', 'Please check an assignee to release assignment' => 'Будь ласка підтвердіть згоду на завершення', 'Please check assignee(s) to release assignment.' => 'Будь ласка, перевірте призначених, щоб звільнити призначення.', 'Please confirm to continue.' => 'Для продовження, підтвердіть, будь-ласка.', 'Please consider turning off register globals if possible' => 'Спробуйте відключити register globals в налаштуваннях сервера', 'Please don\'t cancel or close the browser. Any errors at this stage will be fatal.' => 'Будь ласка, не відміняйте і не закривайте браузер. Будь-які помилки на цьому етапі будуть фатальними.', 'Please enter the code you were sent' => 'Введіть код, який ви отримали', 'Please enter your username or email' => 'Введіть логін або e-mail', 'Please feel free to %1$s let us know %2$s of any other improvements and features you would like to see in osTicket, so that we may add them in the future as we continue to develop better and better versions of osTicket.' => 'Будь-ласка, %1$s напишіть нам %2$s про інші поліпшення, які Ви б хотіли бачити в osTicket, щоб ми могли додати їх у майбутньому так, як ми продовжуємо розвивати osTicket.', 'Please fill in the form below to open a new ticket.' => 'Для створення заявки, вкажіть, будь-ласка, необхідні дані.', 'Please fill out the information below to continue your osTicket installation. All fields are required.' => 'Будь ласка заповніть інформацію нижче, щоб продовжити установку osTicket. Всі поля обов\'язкові.', 'Please follow the instructions below to give read and write access to the web server user.' => 'Дотримуйтесь інструкцій для надання доступу на читання і запис файлу конфігурації системою.', 'Please make at least {0} selections. {1} checked so far.' => 'Виберіть принаймні {0}. Поки обрано {1}.', 'Please note that non-base variables depend on the context of use. Visit osTicket Wiki for up to date documentation.' => 'Будь ласка, майте на увазі, що нестандартні змінні залежать від контексту застосування. За найсвіжішою документацією, звертайтеся до вики osTicket.', 'Please note that updates will be reflected system-wide.' => 'Будь ласка, зверніть увагу, що зміни будуть відображені у всій системі.', 'Please note the error(s), if any, when %1$s seeking help %2$s.' => 'Зверніть увагу на помилки, якщо такі є, де %1$s з %2$s.', 'Please provide your email address and a ticket number.' => 'Зазначте, будь-ласка, адресу своєї ел.пошти та номер заявки.', 'Please re-enter the text again' => 'Будь ласка, введіть текст знову', 'Please refer to %s for more information about changes and/or new features.' => 'Будь ласка, зверніться до %s за додатковою інформацією про зміни та/або за новою функціональностю.', 'Please refer to the %1$s Upgrade Guide %2$s for more information.' => 'Будь ласка, зверніться до %1$s керівництва з оновлення %2$s для додаткової інформації.', 'Please remove {0} selection(s).' => 'Видалення обраних {0}.', 'Please rename config file include/%s to include/ost-config.php to avoid possible conflicts' => 'Будь ласка перейменуйте файл конфігурації include/%s в include / ost-config.php щоб уникнути можливих конфліктів', 'Please select at least one entry.' => 'Будь ласка виберіть як мінімум один запис.', 'Please take a minute to delete setup directory (../setup/) for security reasons.' => 'Будь ласка, приділіть хвилину, щоб видалити каталог setup (../setup/) з міркувань безпеки.', 'Please try again!' => 'Спробуйте ще раз!', 'Please wait while we generate the export' => 'Зачекайте, будь ласка, поки дані генеруються', 'Please wait... it will take a second!' => 'Будь ласка зачекайте... це займе кілька секунд!', 'Please wait... while we install your new support ticket system!' => 'Будь ласка, зачекайте ..., поки ми встановимо Вашу нову систему заявок!', 'Please wait... while we upgrade your osTicket installation!' => 'Зачекайте будь ласка, поки ми оновлюємо osTicket!', 'Plugin Name' => 'Назва плагіну', 'Plugins' => 'Плагіни', 'Plural Name' => 'Ім\'я у множині', 'Port Number' => 'Номер порту', 'Port required' => 'Вкажіть порт', 'Post Internal Note' => 'Опублікувати внутрішні нотатки', 'Post Note' => 'Опублікувати замітку', 'Post Reply' => 'Відповісти', 'Post Update' => 'Оновлено', 'Post a Reply' => 'Відповідь', 'Post-Install Setup' => 'Постінсталляційне налаштування', 'Post-upgrade' => 'Після оновлення', 'Poster' => 'Оголошення', 'Powered by' => 'Працює на', 'Preferences' => 'Налаштування', 'Preferred Language' => 'Оберіть мову', 'Preferred Locale' => 'Вибрати потрібну мову', 'Prefix already in-use' => 'Префікс вже використовується', 'Premade' => 'Готовий', 'Premade Replies' => 'Готові відповіді', 'Prerequisites' => 'Необхідні умови', 'Preview' => 'Попередній перегляд', 'Preview Task' => 'Перегляд завдання', 'Preview Ticket' => 'Перегляд заявки', 'Primary Contacts' => 'Основні контакти', 'Primary Data Source' => 'Первинне джерело даних', 'Primary Department' => 'Відділ за замовчуванням', 'Primary Language' => 'Основна мова', 'Primary Members' => 'Первинні', 'Primary Role' => 'Основна роль', 'Primary contacts see all tickets' => 'Первинні контакти можуть бачити всі заявки', 'Print' => 'Друк', 'Print Internal Notes/Comments' => 'Друк внутрішніх нотатків/коментарів', 'Print Events' => 'Друк подій', 'Print Notes' => 'Друк нотатків', 'Print Thread Events' => 'Друг гілки подій', 'Priority' => 'Пріоритет', 'Priority Level' => 'Рівень пріоритету', 'Private' => 'Приватна', 'Private — Only agents can register users' => 'Закрита - Тільки співробітники можуть реєструвати користувачів', 'Private/Internal' => 'Приватна/Внутрішня', 'Problems assigning the ticket.' => 'Помилка призначення заявки.', 'Problems marking the the ticket overdue.' => 'Помилка при зміні стану заявки на просрочену. Пробуйте ще раз.', 'Profile' => 'Профіль', 'Profile preferences and settings' => 'Налаштування профілю', 'Profile update error.' => 'Помилка оновлення профілю.', 'Profile updated successfully' => 'Профіль оновлено успішно', 'Prompt' => 'Підтвердження', 'Properties' => 'Налаштування', 'Public' => 'Публічна', 'Public URL' => 'Веб-адреса', 'Public — Anyone can register' => 'Публічний: Любий може зареєструватися', 'Published' => 'Опублікований', 'Purge Logs' => 'Очистити журнали', 'Query argument is required' => 'Потрібен аргумент запиту', 'Query returned 0 results.' => 'Запит повернув 0 результатів.', 'Query token not found' => 'Параметр запиту не знайдений', 'QuerySet is read-only' => 'QuerySet доступний тільки для читання', 'Question' => 'Запитання', 'Question already exists' => 'Питання вже існує', 'Question required' => 'Потрібне питання', 'Queue' => 'Черга', 'Queue Deletion' => 'Черга видалена', 'Queue Name' => 'Назва черги', 'Queue Search Criteria' => 'Критерій черги пошуку', 'Queues' => 'Черги', 'Quick Filter' => 'Швидкий фільтр', 'Random' => 'Випадковий', 'Range: ' => 'Діапазон: ', 'Raw Email Headers' => 'Оригінальний текст E-Mail заголовків', 'Re-enter your username or email' => 'Повторно введіть ім\'я користувача або email', 'Reason for editing the task (optional)' => 'Причина редагування завдання (не обов\'язково)', 'Reason for editing the ticket (optional)' => 'Причина редагування завдання (не обов\'язково)', 'Reassign' => 'Перепризначити', 'Received From: %1$s <%2$s>' => 'Отримано від: %1$s <%2$s>', 'Recent Searches' => 'Найчастіше шукають', 'Recipient' => 'Отримувач', 'Recipients' => 'Отримувачі', 'Recommended' => 'Рекомендовано', 'Redirect URL used after replying to a ticket.' => 'URL перенаправлення, який використовується після відповіді на заявку.', 'Refer' => 'Відноситься до', 'Refer to %1$s Upgrade Guide %2$s for the latest tips' => 'Зверніться до %1$s керівництва з оновлення %2$s, для актуальної інформації', 'Refer to the %s Installation Guide %s on the wiki for more information.' => 'Зверніться до %s керівництва по встановленню %s на вікіпедії для отримання додаткової інформації.', 'Referee' => 'Суддя', 'Referrals' => 'Послідовники', 'Refresh' => 'Оновити', 'Refresh the current page to restore and continue your draft.' => 'Оновіть поточну сторінку, щоб відновити дані і продовжити роботу.', 'Regex compile error: (#%s)' => 'Помилка компіляції виразу: (#%s)', 'Register' => 'Реєстрація', 'Register: %s' => 'Реєстрація: %s', 'Registered' => 'Зареєстрований', 'Registration Method' => 'Тип реєстрації', 'Registration Required' => 'Обов\'язкова реєстрація', 'Regular Expression' => 'Регулярний вираз', 'Reject Ticket' => 'Відхилити заявку', 'Related Resources' => 'Відповідні ресурси', 'Related Tickets' => 'Пов\'язані заявки', 'Relative Date and Time' => 'Відносні дата та час', 'Relative Time' => 'Відносний час', 'Release' => 'Заведена', 'Release (unassign) Ticket' => 'Відпустити (скасувати призначення) заявки', 'Release Confirmation' => 'Підтвердити заведення', 'Release Notes' => 'Зміни у версії', 'Relevance' => 'Актуальність', 'Reload' => 'Оновити', 'Remember to back up your osTicket database' => 'Не забудьте зробити резервну копію бази даних osTicket', 'Remove' => 'Видалити', 'Remove Existing Data?' => 'Видалити існуючі дані?', 'Remove all data entered for %s ?' => 'Видалити всі записи для %s ?', 'Removed %d referrals' => 'Видалені %d направлень', 'Rename file include/settings.php to include/ost-config.php and click continue below.' => 'Перейменуйте файл include/settings.php в include/ost-config.php та натисніть кнопку продовжити.', 'Rename the sample file include/ost-sampleconfig.php to ost-config.php and click continue below.' => 'Перейменуйте файл зразка include/ost-sampleconfig.php в ost-config.php і натисніть продовжити.', 'Renew' => 'Відновити', 'Reopen' => 'Перевідкрити', 'Reopen Auto Assignment' => 'Відновити автоматичне призначення', 'Reopen Count' => 'Лічильник перевідкриття', 'Reopen Date' => 'Дата перевідкриття', 'Reopen Status' => 'Статус перевідкритої', 'Reopen Task #%s' => 'Перевідкрити завдання #%s', 'Reopened' => 'Повторити запит', 'Reopened by {somebody} {timestamp}' => 'Відкрито заново {somebody} {timestamp}', 'Repeats' => 'Повтор', 'Reply' => 'Відповідь', 'Reply Redirect' => 'Перенаправлення відповіді', 'Reply Separator Tag' => 'Розподільник тексту повідомлення', 'Reply To' => 'Відповісти', 'Reply posted successfully' => 'Відповідь опублікована', 'Reply separator is required to strip quoted reply.' => 'Роздільник відповіді потрібен для розбивки цитованої відповіді.', 'Reply-To Email' => 'Електронна пошта для відповіді', 'Reply-To Name' => 'Ім\'я для відповіді', 'Report timeframe' => 'Період звіту', 'Request failed - retry again!' => 'Не вдалося виконати запит - спробуйте ще раз!', 'Require Client Login' => 'Потрібна авторизація користувача', 'Require Help Topic to Close' => 'Потрібно вказати категорію для закриття', 'Require agents to turn on 2FA' => 'Вимагати від агентів увімкнення 2FA', 'Require email verification on "Check Ticket Status" page' => 'Вимагати перевірки email на сторінці "Перевірити стан заявки"', 'Require entry to close a thread' => 'Потрібно додати запис, щоб закрити тему', 'Require login to view any attachments' => 'Потрібен вхід для перегляду будь-яких вкладень', 'Require password change at next login' => 'Вимагати зміни пароля при наступному вході', 'Require password change on login' => 'Обов\'язкова зміна паролю при першому вході', 'Require registration and login to create tickets' => 'Потребувати реєстрації та авторизації для створення заявок', 'Required' => 'Обов\'язково', 'Required for Agents' => 'Обов\'язково для співробітника', 'Required for EndUsers' => 'Обов\'язково для користувача', 'Required for mail fetching' => 'Потрібно для вибірки пошти', 'Required to close a thread' => 'Потрібно закрити тему', 'Required to close ticket' => 'Потрібно закрити заявку', 'Resend' => 'Надіслати', 'Resend Entry' => 'Надіслати запис', 'Resent' => 'Надіслати', 'Reset' => 'Очистити', 'Reset 2FA' => 'Скинути 2FA', 'Reset Access' => 'Скинути доступ', 'Reset Agent Permissions' => 'Скинути дозволи Агента', 'Reset Changes' => 'Скинути зміни', 'Reset Permissions' => 'Скинути права доступу', 'Reset Token Expiration' => 'Термін дії ключа зміни', 'Reset link used by the password reset feature' => 'Посилання, що використовується для відновлення пароля', 'Response' => 'Відповідь', 'Response Time' => 'Час відповіді', 'Response content is required' => 'Введіть текст відповіді', 'Response required' => 'Потрібна відповідь', 'Response text is required' => 'Потрібен текст для відповіді', 'Response/Reply Template' => 'Шаблон відповіді', 'Restore your previous version from backup and try again or %1$s seek help %2$s.' => 'Відновіть попередню версію з резервної копії і спробуйте ще раз або %1$s перегляньте довідку %2$s.', 'Restrict by File Type' => 'Обмеження по типу файлу', 'Retype Password' => 'Введіть пароль ще раз', 'Retype admin\'s password. Must match.' => 'Повторіть введення пароля адміністратора. Вони повинні збігатися.', 'Role' => 'Роль', 'Role for primary department is required' => 'Вкажіть роль основного відділу', 'Role updated successfully' => 'Роль оновлена', 'Roles' => 'Ролі', 'Roles are used to define agents\' permissions' => 'Ролі використовуються для визначення прав доступу співробітників', 'Rules' => 'Правила', 'Rules Matching Criteria' => 'Правила, які відповідають умовам', 'Rules are applied based on the criteria.' => 'Правила застосовуються на підставі критерію.', 'SLA' => 'SLA', 'SLA Due Date' => 'Дата завершення SLA', 'SLA Plan' => 'SLA план', 'SLA can be overridden on ticket transfer or help topic change' => 'Перевизначення SLA можливо при переміщенні заявки або при зміні категорії заявки', 'SLA\'s Default' => 'SLA за-замовчуванням', 'SMTP' => 'SMTP', 'SMTP Settings' => 'Налаштування SMTP', 'SQL errors' => 'Помилки SQL', 'SYSTEM' => 'Система', 'SYSTEM (Auto Assignment)' => 'СИСТЕМА (Автопризначення)', 'SYSTEM (Canned Reply)' => 'СИСТЕМА (Шаблон відповіді)', 'SYSTEM BAN LIST filter is DISABLED' => 'Системний чорний список деактивовано', 'Sat-Sun' => 'Сб.-Нд.', 'Saturday' => 'Субота', 'Save' => 'Зберегти', 'Save Changes' => 'Зберегти зміни', 'Save Draft' => 'Зберігти чернетку', 'Save Search' => 'Збережений пошук', 'Save and Resend' => 'Зберігти і надіслати', 'Saved queue with same name exists' => 'Збережена черга з таким ім\'ям вже існує', 'Saving' => 'Збреження', 'Schedule' => 'Розклад', 'Schedule Details' => 'Деталі розкладу', 'Schedule\'s timezone' => 'Часовий пояс розкладів', 'Schedules' => 'Розклад', 'Schema' => 'Схема', 'Schema Signature' => 'Підпис схеми', 'Search' => 'Пошук', 'Search Results' => 'Результати пошуку', 'Search Title' => 'Поле пошуку', 'Search by email, phone or name' => 'Пошук по e-mail, номеру телефону або імені', 'Search existing organizations or add a new one.' => 'Пошук існуючих організацій або створення нової.', 'Search existing users or add a new user.' => 'Пошук існуючих користувачів або додавання нового.', 'Search existing users.' => 'Пошук існуючих користувачів.', 'Search items' => 'Пошук полів', 'Search our knowledge base' => 'Пошук в базі знань', 'Search term cannot have more than 3 keywords' => 'Пошуковий запит не може містити більше 3 ключових слів', 'Second' => 'Друга', 'Secondary Data Source' => 'Вторинне джерело даних', 'Secondary Languages' => 'Другорядна мова', 'Section Break' => 'Розрив секції', 'Security Alerts' => 'Попередження системи безпеки', 'See all tickets in search results, regardless of access' => 'Дивитися всі заявки в результатах пошуку, незалежно від доступу', 'Select' => 'Обрати', 'Select Action' => 'Обрати дію', 'Select Active Collaborators' => 'Обрати активного співавтора', 'Select Agent' => 'Оберіть співробітника', 'Select Contacts' => 'Обрати контакти', 'Select Day of the Week' => 'Оберіть день тиижня', 'Select Default Department' => 'Обрати відділ за замовчуванням', 'Select Default Email Template Set' => 'Обрати шаблон для e-mail листів за замовчуванням', 'Select Department' => 'Обрати відділ', 'Select FAQ Category' => 'Обрати категорію FAQ', 'Select FROM Email' => 'Оберіть адресу відправника', 'Select Help Topic' => 'Обрати категорію', 'Select Landing Page' => 'Оберіть стартову сторінку', 'Select Offline Page' => 'Оберіть сторінку для офф-лайн режиму', 'Select One' => 'Обрати один', 'Select Organization' => 'Обрати організацію', 'Select Page Type' => 'Обрати тип сторінки', 'Select Print Paper Size' => 'Оберіть розмір сторінки для друку', 'Select Role' => 'Оберіть роль', 'Select Source' => 'Обрати джерело', 'Select Storage Backend' => 'Файлове сховище', 'Select Team' => 'Оберіть команду', 'Select Thank-You Page' => 'Оберіть сторінку подяки', 'Select Ticket' => 'Оберіть заявку', 'Select User' => 'Вибрати користувача', 'Select a Channel' => 'Оберіть канал', 'Select a Default' => 'Обрати стандартну', 'Select a Help Topic' => 'Оберіть розділ довідки', 'Select a Language' => 'Оберіть мову', 'Select a Team' => 'Оберіть команду', 'Select a canned response' => 'Оберіть готову відповідь', 'Select a default ticket queue' => 'Вибір черги за замовчуванням для заявок', 'Select a department' => 'Оберіть підрозділ', 'Select a valid SLA' => 'Виберіть коректний SLA', 'Select a valid department' => 'Оберіть відділ', 'Select a valid queue' => 'Виберіть коректну чергу', 'Select a valid role' => 'Виберіть коректну роль', 'Select a value from the list' => 'Оберіть значення зі списку', 'Select an Action' => 'Обрати дію', 'Select an Agent' => 'Оберіть співробітника', 'Select an Agent OR a Team' => 'Обрати співробітника або команду', 'Select an agent or team from the list' => 'Оберіть співробітника або команду зі списку', 'Select an item from the list' => 'Оберіть значення зі списку', 'Select from email address' => 'Виберіть адресу відправника', 'Select or Add New Collaborators' => 'Обрати або додати нового співавтора', 'Select protocol' => 'Оберіть протокол', 'Select recipient(s)' => 'Виберіть одержувачів', 'Select the departments the agent is allowed to access and the corresponding effective role.' => 'Оберіть відділи співробітників, яким дозволений доступ і оберіть роль.', 'Select the sorting options available in the sorting drop-down when viewing the queue. New items can be added via the drop-down below.' => 'Виберіть параметри сортування в списку при перегляді черзі. Нові елементи можуть бути додані за допомогою списку нижче.', 'Selected date is earlier than permitted' => 'Обрана дата раніше, ніж мінімально допустима', 'Selected date is later than permitted' => 'Обрана дата пізніше, ніж максимально допустимо', 'Selection required' => 'Потрібен вибір', 'Send Activation Email' => 'Активація відправлена на e-mail', 'Send Email' => 'Відправити e-mail', 'Send Message' => 'Відправити повідомлення', 'Send Password Reset Email' => 'Відправити інструкцію по відновленню паролю e-mail', 'Send a welcome email with login information' => 'Надіслати вітальний лист з реєстраційною інформацією', 'Send account activation email to %s.' => 'Відправити лист активації на %s.', 'Send an Email' => 'Надіслати e-mail', 'Send the agent a password reset email' => 'Надіслати співробітнику посилання по електронній пошті для скидання пароля', 'Separate' => 'Розділити', 'Separate Threads' => 'Розділені гілки', 'September' => 'Вересень', 'Sequence' => 'Послідовність', 'Sequences are used to generate sequential numbers. Various sequences can be used to generate sequences for different purposes.' => 'Послідовності використовуються для створення послідовних чисел. Послідовності можна використовувати\\nдля використання у різних цілях.', 'Server Information' => 'Відомості про сервер', 'Server configuration error' => 'Помилка конфігурації сервера', 'Service Level Agreement' => 'Угода про рівень обслуговування', 'Service Level Agreements' => 'Угода про рівень обслуговування', 'Service Time' => 'Час опрацювання', 'Services' => 'Служби', 'Session timed out due to inactivity' => 'Сесія закінчилася через відсутність активності', 'Set' => 'Встановити', 'Set Agent Password' => 'Встановіть пароль працівника', 'Set Department' => 'Встановіть підрозділ', 'Set Help Topic' => 'Обрати категорію', 'Set Password' => 'Встановити пароль', 'Set Priority' => 'Встановіть пріоритет', 'Set SLA Plan' => 'Встановіть SLA план', 'Set Ticket Status' => 'Встановити стан заявки', 'Set status for all children.' => 'Задати статус для всіх дочірніх заявок.', 'Set the editor spacing to Single or Double when pressing Enter.' => 'Встановити інтервал редактора на одиночний або подвійний при натисканні Enter.', 'Setting a %s will override %s' => 'Налаштування %s перезапише %s', 'Setting default timezone is highly recommended' => 'Налаштування часового поясу за замовчуванням', 'Settings' => 'Налаштування', 'Setup' => 'Установка', 'Setup completed successfully' => 'Налаштування успішно завершено', 'Shape Color' => 'Колір форми', 'Short Answer' => 'Коротка відповідь', 'Short descriptive name.' => 'Коротка назва для опису.', 'Show Avatars' => 'Показувати аватари', 'Show Avatars on thread view.' => 'Показувати аватари при перегляді теми.', 'Show Images' => 'Показати зображення', 'Show all tickets' => 'Показати всі заявки', 'Show date/time relative to user\'s timezone' => 'Показати дату та час по відношенню до часового поясу користувача', 'Show time selection with date picker' => 'Показати вибір дати та часу', 'Showing' => 'Відображається', 'Sign In' => 'Увійти', 'Sign Out' => 'Вийти', 'Sign in with' => 'Увійдіть за допомогою', 'Sign-In Page' => 'Сторінка аутентифікації', 'Sign-in Login Banner' => 'Банер на формі входу', 'Signature' => 'Підпис', 'Signature is made available as a choice, on ticket reply.' => 'Підпис можна обрати, при відповіді на заявку.', 'Single' => 'Одиночний', 'Site Pages' => 'Сторінки сайту', 'Size' => 'Розмір', 'Size and maximum uploads setting mainly apply to web tickets.' => 'Розмір і максимальна кількість завантажуваних файлів для заявок через веб-портал.', 'Small' => 'Невеликі', 'Solution' => 'Рішення', 'Some variables may not be a valid for this context. Please check for spelling errors and correct usage for %s.' => 'Деякі змінні не можуть бути допустимим для данного контексту. Будь ласка, перевірте на наявність орфографічних помилок і правильного використання для %s.', 'Someone else could be working on the same ticket.' => 'Хтось міг би працювати в цій заявці.', 'Something went wrong' => 'Щось пішло не так', 'Sort' => 'Сортування', 'Sort Criteria Title' => 'Заголовок критерію сортування', 'Sort Order' => 'Порядок сортування', 'Sort the forms on this ticket by click and dragging on them. Use the box below the forms list to add new forms to the ticket.' => 'Щоб відсортувати форми для цієї заявки, просто перетягніть їх. Використовуйте поле нижче, щоб додати нові форми до заявки.', 'Sortable' => 'Сортований', 'Sorting Mode' => 'Режим сортування', 'Source' => 'Джерело', 'Space Used' => 'Зайняте місце', 'Space for Attachments' => 'Зайняте місце файлами', 'Staff' => 'Персонал', 'Staff Control Panel' => 'Панель керування персоналом', 'Staff Panel' => 'Портал співробітника', 'Stale Tasks' => 'Застарілі завдання', 'Start' => 'Початок', 'Start Upgrade Now' => 'Почати оновлення зараз', 'Start writing your response here. Use canned responses from the drop-down above' => 'Почніть писати відповідь тут. Можете використовувати готові відповіді зі списку', 'Start writing your update here.' => 'Почніть писати повідомлення для оновлення заявки.', 'Starts With' => 'Починається з', 'Starts at' => 'Початок з', 'Starts on' => 'Початок з', 'State' => 'Статус', 'State name (e.g. open or closed)' => 'Назва статуса (наприклад, відчинено або зачинено)', 'Statistics' => 'Статистика', 'Statistics of tickets organized by department, help topic, and agent.' => 'Статистика заявок відсортована по відділах, категоріям, і співробітникам.', 'Stats' => 'Статистика', 'Status' => 'Статус', 'Status Changed' => 'Стан змінено', 'Status Name' => 'Назва статусу', 'Status and Settings' => 'Налаштування і статуси', 'Status changed to %s' => 'Стаус змінено на %s', 'Status label' => 'Назва статусу', 'Status selection required' => 'Необхідно обрати статус', 'Stay up to date' => 'Використовуєте найсвіжішу версію', 'Still busy... smile #' => 'Усе ще зайнято... жарт #', 'Stock Templates' => 'Стандартні шаблони', 'Store Attachments' => 'Зберігання вкладень', 'Strip Quoted Reply' => 'Показувати цитовану відповідь', 'Subject' => 'Тема', 'Subject required' => 'Потрібна тема', 'Subject, if any' => 'Тема, якщо є', 'Submit' => 'Відправити', 'Submitter of the thread item' => 'Відправник теми', 'Submitter: Send receipt confirmation' => 'Відправник: Відправити підтвердження отримання', 'Successfully %1$s %2$s.' => 'Успішно %1$s %2$s.', 'Successfully activated %s' => 'Успішно активовано %s', 'Successfully added %s' => 'Успішно додано %s', 'Successfully added %s.' => 'Додано %s.', 'Successfully archived %s' => 'Успішно архівовано %s', 'Successfully changed status of %1$s to %2$s' => 'Успішно змінено стан %1$s на %2$s', 'Successfully deleted %s.' => 'Успішно видалено %s.', 'Successfully deleted%s.' => 'Успішно видалено %s.', 'Successfully disabled %s' => 'Успішно деактивовано %s', 'Successfully enabled %s' => 'Успішно активовано %s', 'Successfully imported %1$d %2$s' => 'Успішно імпортовано %1$d %2$s', 'Successfully installed %s' => 'Успішно встановлено %s', 'Successfully made %s PRIVATE' => 'Успішно змінено %s на приватне', 'Successfully made %s PUBLIC' => 'Успішно змінено %s на публічне', 'Successfully managed selected end users' => 'Успішно відредаговані обрані користувачі', 'Successfully managed selected organizations' => 'Обрані організації успішно відредаговані', 'Successfully managed selected queues' => 'Успішно відредаговані обрані черги', 'Successfully published %s' => 'Опубліковано %s', 'Successfully removed %s.' => 'Видалено %s.', 'Successfully set sorting configuration' => 'Сортування успішно виконане', 'Successfully unpublished %s' => 'Публікація скасована %s', 'Successfully updated %s' => 'Успішно оновлено %s', 'Successfully updated %s.' => 'Оновлено %s.', 'Summary of the category.' => 'Короткий опис категорії.', 'Sunday' => 'Неділя', 'Supplemental Filters' => 'Додаткові фільтри', 'Support Center' => 'Центр підтримки', 'Support Center Home' => 'Центр підтримки', 'Support Ticket System' => 'Система заявок', 'Support Ticket System Offline' => 'Система заявок в автономному режимі', 'Support ticket request created' => 'Заявка створена', 'Supported Variables' => 'Змінні для використання', 'Syntax error, malformed JSON' => 'Синтаксична помилка, неправильний формат JSON', 'System' => 'Система', 'System Alerts' => 'Системні оповіщення', 'System Default' => 'За замовчуванням', 'System Default Backdrop' => 'Системний фон', 'System Default Logo' => 'Логотип за замовчуванням', 'System Emails' => 'Системна пошта', 'System Errors' => 'Помилки системи', 'System Languages' => 'Системна мова', 'System Logs' => 'Системні журнали', 'System Management Templates' => 'Системні шаблони', 'System Offline' => 'Система вимкнена', 'System Settings' => 'Системні налаштування', 'System Settings and Preferences' => 'Системні налаштування', 'System admin email is required' => 'Потрібна адреса електронної пошти системного адміністратора', 'System ban list is empty.' => 'Системний банлист порожній.', 'System default department cannot be private' => 'Системний відділ за замовчуванням не може бути приватний', 'System is set to offline mode' => 'Система вимкнена для користувачів.', 'System upgrade is pending' => 'Заплановано оновлення системи', 'System-wide default ticket settings and options.' => 'Вибір налаштування і параметрів заявок.', 'Table prefix required' => 'Введіть префікс таблиці', 'Target' => 'Ціль', 'Target Channel' => 'Цільовий канал', 'Target required' => 'Потрібна мета', 'Task' => 'Завдання', 'Task #%1$s deleted by %2$s' => 'Завдання #%1$s видалене %2$s', 'Task #%1$s: %2$s' => 'Завдання #%1$s: %2$s', 'Task #%s' => 'Завдання #%s', 'Task #%s deleted' => 'Завдання #%s видалене', 'Task #%s: %s' => 'Завдання #%s: %s', 'Task #%s: %s %s' => 'Завдання #%s: %s %s', 'Task %1$s
Thread Entry: %2$s' => 'Завдання %1$s
Поток: %2$s', 'Task Assignment Alert' => 'Повідомлення про призначення завдання', 'Task Attachment Settings' => 'Налаштування вкладень в завданнях', 'Task Count' => 'Кількість завдань', 'Task Created From Thread Entry' => 'Завдання, створене з запису потоку', 'Task Email Templates' => 'Шаблони завдань по e-mail', 'Task Information' => 'Інформація про завдання', 'Task Number' => 'Номер завдання', 'Task Queue' => 'Черга завдань', 'Task Settings and Options' => 'Налаштування завдань', 'Task Summary' => 'Відомості про завдання', 'Task Thread' => 'Гілка завдання', 'Task Transfer Alert' => 'Повідомлення про передачу завдання', 'Task Updated' => 'Завдання оновлене', 'Task Visibility & Assignment' => 'Видимість завдань та призначення', 'Task already in the department' => 'Завдання вже знаходиться у цьому відділі', 'Task assigned to %s' => 'Завдання призначене %s', 'Task closed' => 'Завдання закрито', 'Task doesn\'t have any collaborators.' => 'Завдання не має співавторів.', 'Task reopened' => 'Завдання знову відкрито', 'Tasks' => 'Завдання', 'Tasks Count' => 'Кількість завдань', 'Team' => 'Команда', 'Team Assigned' => 'Призначена Команда', 'Team Information' => 'Інформація про команду', 'Team Lead' => 'Керівник команди', 'Team Members' => 'Члени команди', 'Team Name' => 'Назва команди', 'Team does not have members' => 'Команда не має членів', 'Team is disabled' => 'Команда деактивована', 'Team name already exists' => 'Ім\'я команди вже існує', 'Team name is required' => 'Введіть назву команди', 'Team selection required' => 'Необхідно обрати команду', 'Teams' => 'Команди', 'Teams (%d)' => 'Команди (%d)', 'Template Fetch Error' => 'Помилка вибірки шаблону', 'Template Set' => 'Набір шаблонів', 'Template Set To Clone' => 'Шаблон для клонування', 'Template information' => 'Інформація про шаблон', 'Template name already exists' => 'Вказане ім\'я шаблону вже існує', 'Template set is required' => 'Потрібен текст для відповіді', 'Template used on ticket response/reply' => 'Шаблон, який використовується при відповіді на заявку', 'Template used to notify collaborators on task activity.' => 'Шаблон повідомлень співавторів при активності в завданні.', 'Template used to notify collaborators on ticket activity (e.g CC on reply)' => 'Шаблон, який використовується для повідомлення співавторів при активності у заявці (наприклад, про постановлення в копію при відповіді)', 'Templates' => 'Шаблони', 'Temporary Password' => 'Тимчасовий пароль', 'Term too short!' => 'Термін занадто короткий!', 'Test Outgoing Email' => 'Тестувати вихідної пошти', 'Test email sent successfully to <%s>' => 'Тестове повідомлення віправлено <%s>', 'Text' => 'Текст', 'Text Input' => 'Текстове поле', 'Text Overflow' => 'Переповнення тексту', 'Text shown in before any input from the user' => 'Текст, який відображається у формі до того, як користувач почне щось вводити', 'Text shown inline with the widget' => 'Текст, який показується на банері з віджитом', 'Thank You for Choosing osTicket!' => 'Дякуємо Вам за вибір osTicket!', 'Thank you for being a loyal osTicket user!' => 'Спасибі Вам, як відданому користувачеві osTicket!', 'Thank you for taking the time to upgrade your osTicket intallation!' => 'Дякуємо, що знайшли час для оновлення osTicket!', 'Thank you!' => 'Дякуємо!', 'Thank-You Page' => 'Сторінка "Дякуємо"', 'Thanks for registering for an account.' => 'Дякуємо за реєстрацію облікового запису.', 'The "file_uploads" directive is disabled in php.ini' => 'В php.ini відключена директива «file_uploads»', 'The %s task reports there is work to do' => 'Задача %s говорить про те, що є робота', 'The GD extension is required' => 'Потрібне розширення GD на сервері', 'The MySQL user must have full rights to the database.' => 'Користувач MySQL повинен мати повні права на базу даних.', 'The URL of your helpdesk, its name, and the default system email address' => 'Веб-адреса вашої системи заявок, ім\'я та e-mail системи за умовчанням', 'The installer will guide you every step of the way in the installation process. You\'re minutes away from your awesome customer support system!' => 'Скрипт установки проведе вас по кроках установочного процесу. Ви в хвилинах від роботи системи підтримки клієнтів!', 'The issue summary must be a field that supports user input, such as short answer' => 'Опис проблеми має бути полем, що підтримує ввід тексту, наприклад, як поле короткої відповіді', 'The lock you hold on this ticket will expire soon. Would you like to renew the lock?' => 'Блокування в цій заявці скоро закінчується. Хочете оновити блокування?', 'The name of your support system e.g [Company Name] Support' => 'Назва системи заявок, наприклад, Підтримка [назва компанії]', 'The order of thread entries' => 'Порядок записів', 'The originator of this extension cannot be verified' => 'Автор цього розширення не перевірений', 'The search did not match any FAQs.' => 'Не було знайдено відповідних FAQ.', 'The selected Ticket' . "\0" . 'The selected Tickets' => 'Обрана заявка' . "\0" . 'Обрані заявки' . "\0" . 'Обрані заявки' . "\0" . 'Обрані заявки', 'The upgrade wizard will guide you every step of the way in the upgrade process. While we try to ensure that the upgrade process is straightforward and painless, we can\'t guarantee it will be the case for every user.' => 'Майстер оновлення проведе Вас через всі кроки на шляху процесу оновлення. Хоча ми намагаємося добитися, щоб процес оновлення був простим і безпроблемним, але ми не можемо гарантувати, що так буде для кожного користувача.', 'The upgrade wizard will now attempt to upgrade your database and core settings!' => 'Майстер оновлення спробує оновити базу даних і основні налаштування!', 'The upgrader does NOT support upgrading from the current patch [%s]!' => 'Установщик не підтримує оновлення з поточного патча [%s]!', 'The upgrader does NOT support upgrading from the current vesion!' => 'Установник не підтримує оновлення з поточної версії!', 'Their Signature' => 'Підпис схеми', 'There are no tasks matching your criteria.' => 'Немає завдань, що задовольняють Вашому запиту.', 'These attachments are always available, regardless of the language in which the article is rendered' => 'Ці вкладення завжди доступні, незалежно від мови, на якому написана стаття', 'These attachments are only available when article is rendered in one of the following languages.' => 'Ці вкладення доступні тільки тоді, коли стаття буде написана в одному з наступних мов.', 'These conditions apply to an entire row in the queue.' => 'Ці умови застосовуються до всього рядку в черзі.', 'These items are necessary in order to install and use osTicket.' => 'Ці компоненти потрібні для установки і роботи osTicket.', 'These items are necessary in order to run the latest version of osTicket.' => 'Ці елементи необхідні для запуску останньої версії osTicket.', 'Third' => 'Третя', 'This Month' => 'Цей місяць', 'This Quarter' => 'Цей квартал', 'This Task was created from Task %1$s' => 'Це завдання було створено з завдання %1$s', 'This Task was created from Ticket %1$s' => 'Це завдання було створено з заявки %1$s', 'This Ticket is Merged into another Ticket. Please go to the %s%d%s to reply.' => 'Ця заявка пов\'язана з іншою заявкою. Будь ласка, перейдіть в %s%d%s для відповіді.', 'This Ticket is already in the list.' => 'Ця заявка вже в списку.', 'This Ticket was created from %1$s %2$s' => 'Це заявка була створена з завдання %1$s %2$s', 'This Week' => 'Цей тиждень', 'This Year' => 'Цей рік', 'This action requires a lock.' => 'Ця дія потребує блокування.', 'This can be selected when replying to a thread' => 'Це може бути вибрано при відповіді на заявку', 'This category does not have any FAQs.' => 'Ця категорія не має FAQ.', 'This content is translatable' => 'Цей зміст перекладається на інші мови', 'This could be connection issues related to the mail server. Next delayed login attempt in aprox. %d minutes' => 'Це можуть бути проблеми зі зв\'язком, що відносяться до поштового сервера. Наступна відкладена спроба буде через прибл. %d хвилин', 'This department is for internal use' => 'Цей підрозділ для внутрішнього використання', 'This field can be disabled which will remove it from the form for new entries, but will preserve the data on all current entries.' => 'Це поле може бути відключено, якщо видалити його з форми нових записів, але дані в цих полях, будуть збережі для всіх поточних і минулих записів.', 'This help desk is for use by authorized users only' => 'Служба допомоги призначена для використання тільки авторизованими користувачами', 'This is a required field' => 'Поля є обов\'язковими', 'This organization doesn\'t have any users yet' => 'У організації ще немає користувачів', 'This osTicket version is no longer supported. Please consider upgrading' => 'Ця версія osTicket більше не підтримується. Будь ласка, подумайте про оновлення', 'This queue is the default queue. Unable to delete. ' => 'Ця черга - основна. Неможилво видлити. ', 'This task' => 'Це завдання', 'This ticket' => 'Ця заявка', 'This type of file is not allowed' => 'Цей тип файлу не дозволений', 'This will sign you in to view your ticket.' => 'Це буде вхід в для перегляду вашої заявки.', 'Thread (%d)' => 'Гілка (%d)', 'Thread + Internal Notes' => 'Гілка + внутрішні нотатки', 'Thread + Internal Notes + Attachments' => 'Тема + Внутрішні примітки + Файли', 'Thread + Internal Notes + Attachments + Tasks' => 'Тема + Внутрішні примітки + Файли + Задачі', 'Thread + Internal Notes + Events' => 'Гілка + Внутрішні нотатки + Події', 'Thread Correspondence' => 'Відповідність потоків', 'Thread Count' => 'Кількість гілок', 'Thread Entries' => 'Записи гілки', 'Thread Entry' => 'Вхід у гілку', 'Thread Entry expansions' => 'Перший ланцюжок теми', 'Thread Preview' => 'Попередній перегляд гілки', 'Thread View Order' => 'Перегляд теми заявки', 'Thread doesn\'t have any collaborators.' => 'Заявка не має співавторів.', 'Thursday' => 'Четвер', 'Ticket' => 'Заявка', 'Ticket #' => 'Заявка #', 'Ticket #%1$s deleted by %2$s' => 'Заявка №%1$s видалена %2$s', 'Ticket #%1$s: %2$s' => 'Заявка #%1$s: %2$s', 'Ticket #%s' => 'Заявка #%s', 'Ticket #%s deleted' => 'Заявка №%s видалена', 'Ticket #%s: %s' => 'Зявка #%s: %s', 'Ticket #%s: %s %s' => 'Зявка #%s: %s %s', 'Ticket %1$s
Thread Entry: %2$s' => 'Заявка %1$s
Поток: %2$s', 'Ticket Activity' => 'Активність заявок', 'Ticket Agent Email Templates' => 'Шаблони заявок по e-mail для співробітників', 'Ticket Assigned to %s' => 'Заявка призначена %s', 'Ticket Assignment' => 'Призначення заявки', 'Ticket Assignment Alert' => 'Оповіщення про призначення заявки', 'Ticket Attachment Settings' => 'Налаштування вкладень в заявках', 'Ticket Created From Thread Entry' => 'Заявка створена з запису потоку', 'Ticket Data' => 'Дані заявки', 'Ticket End-User Email Templates' => 'Шаблони заявок по e-mail для користувачів', 'Ticket Filter' => 'Фільтр заявки', 'Ticket Filters' => 'Фільтри заявок', 'Ticket ID' => 'Номер Заявки', 'Ticket ID (internal ID)' => 'ID заявки (внутрішній ідентифікатор)', 'Ticket Information' => 'Інформація про заявку', 'Ticket Information and Options' => 'Інформація про заявку та налаштування', 'Ticket Link' => 'Лінк на заявку', 'Ticket Link with Preview' => 'Лінк з попереднім переглядом', 'Ticket Marked %s' => 'Заявка позначена, як %s', 'Ticket Marked Overdue' => 'Заявка просрочена', 'Ticket Notice' => 'Повідомлення про заявку', 'Ticket Number' => 'Номер заявки', 'Ticket Number Format' => 'Формат нумерації заявок', 'Ticket Overdue Alerts' => 'Повідомлення про просрочену заявку', 'Ticket Owner' => 'Власник заявки', 'Ticket Owner cannot be a Collaborator' => 'Власник заявки не може бути її співавтором', 'Ticket Print Options' => 'Налаштування друку заявки', 'Ticket Queue' => 'Черга заявки', 'Ticket Queues' => 'Черги заявок', 'Ticket Settings and Options' => 'Налаштування заявок', 'Ticket Sharing' => 'Загальнодоступна заявка', 'Ticket Source' => 'Джерело заявки', 'Ticket State' => 'Стан заявки', 'Ticket Status' => 'Статус заявки', 'Ticket Submitter' => 'Власник заявки', 'Ticket Summary' => 'Відомості про заявку', 'Ticket Thread' => 'Гілка заявки', 'Ticket Thread (%d)' => 'Гілка заявки (%d)', 'Ticket Thread expansions' => 'Ланцюжок теми заявки', 'Ticket Transfer Alert' => 'Сповіщення про передачу', 'Ticket Updated' => 'Заявка оновлена', 'Ticket Variables' => '"Змінні" для заявки', 'Ticket already set to %s status' => 'Заявка вже в стані %s', 'Ticket assignment released successfully' => 'Заявка заведена успішно', 'Ticket claimed by %s' => 'Заявка призначена %s', 'Ticket created successfully' => 'Заявка створена успішно', 'Ticket denied' => 'Заявку відхилено', 'Ticket denied - %s' => 'Заявку відхилено - %s', 'Ticket doesn\'t have any children.' => 'Ця заявка не має будь-яких дочірніх заявок.', 'Ticket doesn\'t have any collaborators.' => 'Заявка не має яких-небудь співавторів.', 'Ticket flagged as %s by %s' => 'Заявка помічена як %s від %s', 'Ticket flagged as overdue by %s' => 'Заявка позначена як просрочена: %s', 'Ticket is already assigned to %s' => 'ЗАявка вже призначена %s', 'Ticket is already marked as answered' => 'Заявка вже помічена, як \'Має відповідь\'', 'Ticket is already marked as unanswered' => 'Заявка вже помічена, як \'Не має відповіді\'', 'Ticket is assigned to %s' => 'Заявка призначена на %s', 'Ticket is locked by %s' => 'Заявка заблокована %s', 'Ticket is not assigned!' => 'Заявка не призначена!', 'Ticket is now assigned to you!' => 'Заявка призначена Вам!', 'Ticket marked as %s successfully' => 'Заявка помічена, як %s успішно', 'Ticket ownership changed to %s' => 'Автор заявки змінений на %s', 'Ticket rejected (%s) (unregistered client)' => 'Заявка відхилена (%s) (незареєстрований користувач)', 'Ticket rejected (%s) by filter "%s"' => 'Заявку відхилено (%s) фільтром "%s"', 'Ticket released from {
include/plugins folder. Once in the plugin is in the plugins/ folder, it will be shown in the list below.' => 'Щоб додати плагін в систему, завантажте його і помістіть плагін в папку include/plugins. Як тільки плагін з\'явиться в папці plugins/ - він буде показаний в списку.',
'To avoid possible conflicts, please take a minute to rename configuration file as shown below.' => 'Щоб уникнути можливих конфліктів, будь ласка, знайдіть хвилину, щоб перейменувати файл конфігурації, як показано нижче.',
'To best assist you, we request that you be specific and detailed' => 'Щоб краще допомогти Вам, ми просимо, щоб Ваш запит був конкретним і докладним',
'To better serve you, we encourage our clients to register for an account and verify the email address we have on record.' => 'Щоб краще обслуговувати Вас, ми радимо Вам зареєструвати обліковий запис і вказати e-mail в своєму профілі.',
'To edit or add new pages go to %s Manage > Site Pages %s' => 'Щоб змінити або додати нові сторінки, перейдіть в розділ %s Налаштування > сторінок сайту %s',
'To import items with properties, use the Upload tab.' => 'Щоб імпортувати елементи з властивостями, слід використовувати вкладку Завантаження.',
'To import more other fields, use the Upload tab.' => 'Щоб імпортувати більше полів, використовуйте вкладку завантажити.',
'Today' => 'Сьогодні',
'Toggle' => 'Навпаки',
'Toggle Opacity' => 'Прозорість',
'Token sent to you!' => 'Вам надіслано маркер (токен)!',
'Tomorrow' => 'Завтра',
'Too many attempts' => 'Забагато спроб',
'Top-Level Category' => 'Категорія вищого рівня',
'Top-Level Department' => 'Головний підрозділ',
'Top-Level Queue' => 'Черга вищого рівня',
'Top-Level Ticket Counts' => 'Лічильник верхнього рівня',
'Top-Level Topic' => 'Категорія верхнього рівня',
'Topic' => 'Категорія',
'Topic already exists' => 'Розділ вже існує',
'Topic is too short. Five characters minimum' => 'Розділ короткий. Мінімум 5 символів',
'Topics' => 'Теми',
'Transfer' => 'Переназначити',
'Transfer Tasks' => 'Передати завдання',
'Transient' => 'Перехідні',
'Translate' => 'Переклад',
'Trying to remove end users from an unknown organization' => 'Намагаюся видалити користувачів невідомої огранізації',
'Tuesday' => 'Вівторок',
'Two Factor Authentication Email' => 'Двофакторна аутентифікація по E-Mail',
'Two Factor Authentication configuration required to continue' => 'Для продовження, потрібна конфігурація двофакторної аутентифікації',
'Type' => 'Тип',
'Type is required' => 'Потрібен тип',
'Type must be of %s to clone this Schedule' => 'Повинен бути тип %s щоб клонувати цей розклад',
'Type of recent activity' => 'Тип нещодавньої активності',
'Typeahead' => 'Машинописний',
'Typeahead will work better for large lists' => 'Машинописний буде працювати краще для великих списків',
'URL not supported' => 'URL не підтримується',
'Unable to %1$s %2$s' => 'Не вдалося %1$s %2$s',
'Unable to activate %s' => 'Неможливо активувати %s',
'Unable to add %s.' => 'Неможливо додати %s.',
'Unable to add %s. Correct error(s) below and try again.' => 'Не вдалося додати %s. Виправте зазначені помилки та спробуйте ще раз.',
'Unable to add collaborator.' => 'Помилка додавання співавтора.',
'Unable to add the email to banlist' => 'Неможливо додати e-mail до чорного списку',
'Unable to add user to organization.' => 'Неможливо додати користувача до організації.',
'Unable to add user to the organization' => 'Неможливо додати користувача до організації.',
'Unable to archive %s' => 'Неможливо заархівувати %s',
'Unable to assign %s' => 'Неможливо призначити %s',
'Unable to assign task' => 'Не вдалося призначити завдання',
'Unable to assign ticket' => 'Не вдалося призначити заявку',
'Unable to change status for %s' => 'Помилка зміни стану %s',
'Unable to change status of %1$s' => 'Неможливо змінити статус %1$s',
'Unable to change status of the task' => 'Не вдалося змінити статус завдання',
'Unable to change ticket ownership.' => 'Неможливо змінити автора заявки. Спробуйте ще раз.',
'Unable to claim task' => 'Не вдалося призначити завдання собі',
'Unable to claim ticket' => 'Не вдалося призначити заявку на себе',
'Unable to commit %s. Check validation errors' => 'Неможливо застосувати %s. Виправте помилки',
'Unable to connect to MySQL server: %s' => 'Неможливо підключитися до серверу MySQL: %s',
'Unable to create %s.' => 'Не вдалося створити%s.',
'Unable to create a ticket.' => 'Неможливо створити заявку.',
'Unable to create admin user (#6)' => 'Неможливо створити адміністратора (#6)',
'Unable to create config settings' => 'Неможливо створити налаштування',
'Unable to create local account. See messages below' => 'Не вдається створити локальну обліковий запис. Дивіться повідомлення нижче',
'Unable to create new account.' => 'Не вдалося створити обліковий запис.',
'Unable to create organization.' => 'Не вдалося створити організацію.',
'Unable to create the database.' => 'Неможливо створити базу даних.',
'Unable to create the ticket.' => 'Неможливо створити заявку.',
'Unable to delete %s.' => 'Неможливо видалити %s.',
'Unable to delete %s. They may be in use.' => 'Неможливо видалити %s. Будь-ласка, спробуйте ще раз.',
'Unable to delete organization' => 'Не вдалося видалити організацію.',
'Unable to delete task' => 'Не вдалося видалити завдання',
'Unable to delete user' => 'Не можливо видалити користувача',
'Unable to disable %s' => 'Неможливо деактивувати %s',
'Unable to dump query results.' => 'Неможливо зберігти результати запиту.',
'Unable to email via SMTP' => 'Неможливо відправити повідомлення через SMTP',
'Unable to enable %s' => 'Неможливо активувати %s',
'Unable to export %s.' => 'Неможливо експортувати %s.',
'Unable to export results.' => 'Неможливо експортувати результати.',
'Unable to export the ticket to PDF for print.' => 'Внутрішня помилка: Неможливо експортувати заявку в PDF для друку.',
'Unable to export the ticket to ZIP.' => 'Неможливо експортувати заявку в ZIP.',
'Unable to fetch "%1$s" template - id #%d' => 'Не вдалося вибрати шаблон "%1$s" - ідентифікатор #%d',
'Unable to find user in directory' => 'Не вдалося знайти користувача в списку',
'Unable to import (%s): %s' => 'Неможливо імпортувати (%s): %s',
'Unable to import item: %s' => 'Неможливо імпортувати елементи: %s',
'Unable to import user: %s' => 'Неможливо імпортувати користувача: %s',
'Unable to load config info from DB.' => 'Не вдалось завантажити конфігурацію з системної бази даних.',
'Unable to lock the ticket.' => 'Неможливо заблокувати заявку.',
'Unable to make %s PRIVATE' => 'Неможливо змінити %s на приватне',
'Unable to make %s PUBLIC.' => 'Неможливо змінити %s на публічне.',
'Unable to make %s private. Possibly already private!' => 'Не вдалося зробити %s приватним. Можливо, вже приватно!',
'Unable to manage any of the selected end users' => 'Неможливо керувати обраними користувачами',
'Unable to manage any of the selected organizations' => 'Неможливо керувати вибраними організаціями',
'Unable to manage any of the selected queues' => 'Неможливо керувати обраними чергами',
'Unable to mark ticket as %s' => 'Не можливо позначити заявку, як %s',
'Unable to open config file for writing. Permission denied! (#3)' => 'Не вдалося відкрити конфігураційний файл для запису. Доступ заборонено! (#3)',
'Unable to parse submitted csv: ' => 'Неможливо розібрати документ, представлений в форматі CSV:',
'Unable to parse submitted items' => 'Неможливо розібрати представлені елементи',
'Unable to post internal note - missing or invalid data.' => 'Не вдалося відправити внутрішню примітку - відсутні або неприпустимі дані.',
'Unable to post the message.' => 'Не вдалося опублікувати повідомлення.',
'Unable to post the note - missing or invalid data.' => 'Не вдалося відправити примітку - відсутні або неприпустимі дані.',
'Unable to post the note.' => 'Не вдалося опублікувати замітку.',
'Unable to post the reply - missing or invalid data.' => 'Не вдалося надіслати відповідь - відсутні або неправильні дані.',
'Unable to post the reply.' => 'Не вдалося опублікувати відповідь.',
'Unable to prepare the export' => 'Неможливо підготувати експортування',
'Unable to print to PDF.' => 'Неможливо роздрукувати у PDF.',
'Unable to publish %s. Try editing it.' => 'Неможливо опублікувати %s. Спробуйте ще раз.',
'Unable to read config file. Permission denied! (#2)' => 'Неможливо прочитати файл конфігурації. Доступ заборонено! (#2)',
'Unable to read request body' => 'Не вдалося прочитати тіло заявки',
'Unable to refer ticket' => 'Не вдалося передати заявку',
'Unable to register account. See messages below' => 'Не вдається зареєструвати обліковий запис. Дивіться повідомлення нижче',
'Unable to register user' => 'Не можливо зареєструвати користувача',
'Unable to release ticket' => 'Неможливо завести заявку',
'Unable to release ticket assignment' => 'Неможливо завершити заведення заявки',
'Unable to remove %s' => 'Неможливо видалити %s',
'Unable to remove the email from banlist.' => 'Неможливо видалити e-mail з чорного списку. Спробуйте ще раз.',
'Unable to reset password' => 'Не можливо скинути пароль. Зв\'яжіться з адміністратором',
'Unable to reset password. Contact your administrator' => 'Неможливо відновити пароль. Зв\'яжіться з адміністратором.',
'Unable to retrieve password reset email template' => 'Не вдалося отримати шаблон листа про відовлення паролю',
'Unable to retrieve two factor authentication email template' => 'Не вдається отримати шаблон електронної пошти з двофакторною аутентифікацією',
'Unable to save attachment - %s' => 'Не вдалося записати вкладення - %s',
'Unable to save draft.' => 'Невдалося зберегти чернетку.',
'Unable to save file' => 'Невдалося зберегти файл',
'Unable to save: Please choose an active %s' => 'Неможливо записати: Будь-ласка, оберіть активну %s',
'Unable to save: Please insert a value for %s' => 'Неможливо записати: Будь-ласка, вкажіть значення для %s',
'Unable to select the database' => 'Неможливо обрати базу даних',
'Unable to send account activation email' => 'Не вдалося відправити лист з активацією. Спробуйте ще раз.',
'Unable to send account password reset email' => 'Не вдалося відправити лист для скидання пароля. Спробуйте ще раз.',
'Unable to send reset email.' => 'Неможливо відправити лист для скидання.',
'Unable to set sorting mode' => 'Не вдалося встановити режим сортування',
'Unable to transfer %s' => 'Неможливо передати %s',
'Unable to transfer task' => 'Не вдалося передати завдання',
'Unable to transfer ticket' => 'Не вдалося передати заявку',
'Unable to unpublish %s. Try editing it.' => 'Неможливо скасувати %s. Спробуйте ще раз.',
'Unable to update %s.' => 'Не вдалося оновити %s.',
'Unable to update %s. Correct error(s) below and try again.' => 'Не вдалося оновити %s. Виправте зазначені помилки та спробуйте ще раз.',
'Unable to update account.' => 'Не вдалося оновити обліковий запис.',
'Unable to update field' => 'Не вдалося оновити поле',
'Unable to update organization form' => 'Не вдалося оновити організацію',
'Unable to update settings.' => 'Неможливо оновити налаштування.',
'Unable to update user account information' => 'Неможливо оновити профіль користувача.',
'Unable to upload backdrop image: %s' => 'Не вдалося завантажити зображення логотипу: %s',
'Unable to upload logo image: %s' => 'Не вдалося завантажити зображення логотипу: %s',
'Unable to validate rules as entered' => 'Не вдалося перевірити введені правила',
'Unable to verify the token - try again!' => 'Не вдалося підтвердити токен - спробуйте знову!',
'Unable to write to config file. Permission denied! (#5)' => 'Не вдалося записати у файл конфігурації. Доступ заборонено! (#5)',
'Unassigned' => 'Не призначена',
'Unban Email <%s>' => 'Розблокований e-mail <%s>',
'Unchanged' => 'Без змін',
'Underflow or the modes mismatch' => 'Переповнення або невідповідність режимів',
'Unexpected control character found' => 'Виявлено несподіваний керуючий символ',
'Unexpected or invalid data received' => 'Отримано несподівані або неправильні дані',
'Unformatted' => 'Неформатований',
'United States' => 'США',
'Unknown' => 'Невідомо',
'Unknown Action' => 'Невідома операція',
'Unknown JSON parsing error' => 'Невідома помилка парсинга JSON',
'Unknown Staff' => 'Невідомий співробітник',
'Unknown System Email' => 'Невідомий системний e-mail',
'Unknown Template Set' => 'Невідомий набір шаблонів',
'Unknown action' => 'Невідома операція',
'Unknown assignee' => 'невідомий виконавець',
'Unknown department' => 'Невідомий відділ',
'Unknown error' => 'Невідома помилка',
'Unknown object for "%s" tag' => 'Невідомий об\'єкт тегу "%s"',
'Unknown or invalid' => 'Невідомий або недійсний',
'Unknown or invalid FAQ category' => 'Помилкова або невірна категорія FAQ',
'Unknown or invalid export' => 'Невідомий або помилковий експорт',
'Unknown or invalid file' => 'Невідомий або недійсний файл',
'Unknown or invalid flag' => 'Невідомий або неприпустимий прапор',
'Unknown or invalid flag format' => 'Невідомий або неприпустимий формат прапора',
'Unknown or invalid input' => 'Невідоме або неприпустиме значення',
'Unknown or invalid state' => 'Невідомий або недійсний стан',
'Unknown or invalid target' => 'Невідома або неприпустима мета',
'Unknown or invalid ticket ID.' => 'Невідомий або недійсний ID заявки.',
'Unknown organization selected' => 'Обрана невідома організація',
'Unknown referral' => 'Невідомий послідовник',
'Unknown selection' => 'Невідомий вибір',
'Unknown setting option' => 'Невідома опція',
'Unknown status' => 'Невідомий статус',
'Unknown system email' => 'Невідомий системний e-mail',
'Unknown user' => 'Невідомий користувач',
'Unknown user selected' => 'Невідомий користувач',
'Unkown System Email' => 'Невідомий системний e-mail',
'Unlock' => 'Розблокувати',
'Unsupported data format' => 'Непідтримуваний формат даних',
'Until' => 'До тих пір',
'Up to date' => 'Оновлено',
'Update' => 'Оновити',
'Update %s' => 'Оновити %s',
'Update API Key' => 'Оновлення ключей API',
'Update Ban Rule' => 'Оновити правило блокування',
'Update Canned Response' => 'Оновити готову відповідь',
'Update Category' => 'Оновити категорію',
'Update Department' => 'Відділ оновлено',
'Update Email Address' => 'Оновити Email адресу',
'Update FAQ' => 'Обновити FAQ',
'Update Filter' => 'Оновити фільтр',
'Update Help Topic' => 'Оновлена категорія заявки',
'Update Organization' => 'Редагувати організацію',
'Update Page' => 'Редагувати сторінку',
'Update Role' => 'Оновити роль',
'Update SLA Plan' => 'Оновити SLA',
'Update Schedule' => 'Оновити графік',
'Update Team' => 'Редагувати команду',
'Update Template' => 'Редагувати шаблон',
'Update Ticket #%s' => 'Редагувати заявку #%s',
'Update User' => 'Редагувати коритсувача',
'Update custom list' => 'Оновити користувацький список',
'Update form section' => 'Оновити форму розділу',
'Update posted successfully' => 'Оновлення відправлене успішно',
'Updated' => 'Оновлено',
'Updated %s' => 'Оновлено %s',
'Updated by {somebody} {timestamp} — %s' => 'Оновлено {somebody} {timestamp} — %s',
'Upgrade' => 'Оновлення',
'Upgrade Aborted!' => 'Оновлення відмінено!',
'Upgrade Completed!' => 'Оновлення завершено!',
'Upgrade Failed: Invalid or wrong hash [%s]' => 'Оновлення не вдалося: Неприпустимий або невірний хеш [%s]',
'Upgrade Now' => 'Оновити зараз',
'Upgrade Tips' => 'Поради по оновленню',
'Upgrade aborted due to errors. Any errors at this stage are fatal.' => 'Оновлення відмінено через помилки. Будь-які помилки на цьому етапі є небезпечними.',
'Upgrade osTicket to %s' => 'Оновити osTicket до %s',
'Upgrade to %s' => 'Оновлення до %s',
'Upgraded to %s ... post-upgrade checks!' => 'Оновлено до %s ... наступні перевірки!',
'Upgrader' => 'Оновлення',
'Upgrader - %s (task pending).' => 'Оновлення - %s (задача в черзі).',
'Upgrader - %s applied' => 'Оновлення - %s встановлене',
'Upgrader - %s cleanup' => 'Оновлення - очищення %s',
'Upgrader Error' => 'Помилка оновлення',
'Upload' => 'Завантажити',
'Upload a new backdrop' => 'Завантажити новий фон',
'Upload a new logo' => 'Завантажити новий логотип',
'Uploading ...' => 'Завантаження ...',
'Use Browser Preference' => 'Використовувати мову з браузеру',
'Use Default System Email (above)' => 'Використовувати системний e-mail',
'Use Language Preference' => 'Використовувати обрану мову користувача',
'Use Reply-To Email' => 'Електронна пошта для відповіді',
'Use a custom backdrop' => 'Користувацький фон',
'Use a custom logo' => 'Використовувати своє лого',
'Use any available backend' => 'Використовувати будь-які доступні можливі методи авторизації',
'Use standard columns' => 'Використовувати стандартні ствопці',
'Use standard export fields' => 'Використовувати стандартні поля для експорту',
'Use the columns shown in the table below. To add more fields, visit the Admin Panel -> Manage -> Forms -> %s page to edit the available fields. Only fields with `variable` defined can be imported.' => 'Використовуйте колонки показані в таблиці внизу. Щоб додати більше полів, перейдіть в Панель адміністратора -> Керування -> Форми ->%s для редагування доступних полів. Тільки поля з певною `змінною` можуть бути імпортовані.',
'Use the columns shown in the table below. To add more properties, use the Properties tab. Only properties with `variable` defined can be imported.' => 'Використовуйте стовпчики, показані в наведеній нижче таблиці. Для додавання додаткових властивостей, використовуйте вкладку Властивості. Тільки властивості з заповненим `variable` можуть бути імпортовані.',
'Use the following form to test whether your Outgoing Email settings are properly established.' => 'Використовуйте форму нижче для перевірки, чи правильно встановлені налаштування вихідної пошти.',
'Use the forms below to create or update the information we have on file for your account' => 'Скористайтеся формою нижче, щоб створити чи обновити інформацію про ваш обліковий запис',
'Use the forms below to update the information we have on file for your account' => 'Для зміни своєї інформації, використовуйте форму, яка вказана нижче',
'Use this index when sorting on this column' => 'Використовувати цей індекс при сортуванні по цьому стовпцю',
'Used for HTML email processing' => 'Використовується для обробки електронної пошти в форматі HTML',
'Used for email fetching' => 'Використовується для збору електронної пошти',
'Used for image manipulation and PDF printing' => 'Використовується для обробки зображень і друку в PDF',
'Used for ticket and task exporting' => 'Використовується для експорту заявок і завдань',
'Used to detect file types for uploads' => 'Використовується для визначення типу файлів при завантаженні',
'User' => 'Користувач',
'User + Collaborators' => 'Користувачі та співавтори',
'User Account Login' => 'Вхід до облікового запису',
'User Avatar' => 'Аватар користувача',
'User Data' => 'Дані користувача',
'User Directory' => 'Каталог користувачів',
'User Email' => 'E-Mail користувача',
'User Excessive Logins' => 'Численні спроби входу користувача',
'User ID Required' => 'Потрібен ідентифікаційний номер користувача',
'User Information' => 'Інформація про користувача',
'User Information Fields' => 'Поля інформації про користувача',
'User Link' => 'Лінк на користувача',
'User Not Found' => 'Користувач не знайдений',
'User Preferences' => 'Налаштування користувача',
'User Session Timeout' => 'Таймаут сесії користувача',
'User Settings and Options' => 'Налаштування користувача',
'User already belongs to this organization!' => 'Користувач вже належить до цієї організації!',
'User already registered' => 'Користувач вже зареєстрований',
'User and Collaborators' => 'Користувачі та співавтори',
'User cannot change password' => 'Користувач не може змінити пароль',
'User login' => 'Вхід користувача',
'User logout' => 'Вихід користувача',
'User posting the message' => 'Користувач написав повідомлення',
'User\'s timezone' => 'Користувацький часовий пояс',
'Username' => 'Ім\'я користувача',
'Username already in use' => 'Ім\'я користувача вже використовується',
'Username contains invalid characters' => 'Логін містить заборонені символи',
'Username is required' => 'Потрібне ім\'я користувача',
'Username must have at least two (2) characters' => 'Логін повинен бути не менше двох (2) символів',
'Username required' => 'Введіть логін',
'Users' => 'Користувачі',
'Users Settings' => 'Налаштування користувача',
'Users can always sign in with their email address' => 'Користувачі можуть входити в систему, використовуючи адресу електронної пошти',
'Users cannot upload more than this many files.' => 'Користувачі не можуть завантажувати багато файлів.',
'Using WS_FTP this would be right hand clicking on the file, selecting chmod, and then giving all permissions to the file.' => 'Використовуйте WS_FTP, правий клік мишею на виділеному файлі, виберіть CHMOD, і встановіть повний доступ до файлу.',
'Using WS_FTP this would be right hand clicking on the file, selecting chmod, and then remove write access' => 'Використовуючи WS_FTP, правий клік на вибраному файлі, виберіть chmod, потім змінити права на запис',
'Vacation Mode' => 'Режим відпустки',
'Valid API key required' => 'Потрібен коректний ключ API',
'Valid CSRF Token Required' => 'Потрібен дійсний CSRF токен!',
'Valid IP is required' => 'Потрібен коректний IP',
'Valid Start Date required' => 'Потрібно правильна дата початку',
'Valid email address' => 'Дійсна електронна пошта',
'Valid email address and ticket number required' => 'Вкажіть правильну адресу електронної пошти і номер заявки',
'Valid email address is required' => 'Введіть корректний e-mail',
'Valid email is required' => 'Потрібна коректна адреса електронної пошти',
'Valid email required' => 'Потрібена корректна e-mail адреса',
'Valid email required for the match type' => 'Потрібна коректна адреса електронної пошти для типу відповідності',
'Valid folder required' => 'Вкажіть коректну папку',
'Valid password reset window required' => 'Потрібне корректне вікно відновлення паролю',
'Valid phone number is required' => 'Потрібен коректний телефонний номер',
'Valid recipient email address required' => 'Введіть корректний e-mail',
'Valid regular expression' => 'Правильний регулярний вираз',
'Valid username or email address is required' => 'Потрібно ввести існуюче ім\'я користувача або адресу електронної пошти',
'Validation Error' => 'Помилки при перевірці',
'Validation errors exist on criteria' => 'Помилки у критеріях',
'Validation errors exist on supplimental criteria' => 'Помилки у критеріях',
'Validator' => 'Валідатор',
'Value' => 'Значення',
'Value already in use' => 'Значення вже задіяне',
'Value and Abbreviation' => 'Значення і абревіатура',
'Value does not match required pattern' => 'Вміст не відповідає вимогам',
'Value required' => 'Потрібне значення',
'Variable' => 'Змінна',
'Variable name is required for required fields' => 'Ім\'я змінної потрбно для обов\'язкових полів',
'Verification Code' => 'Код підтвердження',
'Verification codes are sent by email' => 'Коди підтвердження надсилаються електронною поштою',
'Verified' => 'Перевірено',
'Verified by %s' => 'Перевірено %s',
'Verify' => 'Перевірити',
'Verify Email Addresses' => 'Перевірка адрес електронної пошти',
'Verify email address domain' => 'Перевірка домену електронної пошти',
'Verifying' => 'Перевірка',
'Version' => 'Версія',
'View' => 'Переглянути',
'View Content' => 'Переглянути вміст',
'View Task' => 'Перегляд завдання',
'View Ticket' => 'Перегляд заявки',
'View Ticket Thread' => 'Показати гілку заявки',
'View ticket status' => 'Показати статус заявки',
'Viewing' => 'Перегляд',
'Visibility' => 'Видимість',
'Visible' => 'Видиме',
'WARN' => 'ПОПЕРЕДЖЕННЯ',
'Warnings' => 'Попередження',
'We are delighted you have chosen osTicket for your customer support ticketing system!' => 'Ми раді що Ви обрали osTicket в якості системи обробки заявок!',
'We can help. Feel free to %1$s contact us %2$s for professional help.' => 'Якщо потрібна допомога, Ви можете %1$s звернутися до нас %2$s за професійною допомогою.',
'We have a problem - another installation with same table prefix exists!' => 'Проблема - є ще одна установка з однаковим префіксом таблиці!',
'We have a problem ... wait a sec.' => 'У нас проблема ... Зачекайте декілька секунд.',
'We highly recommend that you follow the steps below.' => 'Ми дуже рекомендуємо, щоб Ви виконали наступні дії.',
'We know you\'re busy, you can close this popup and the export will be sent to %s' => 'Ми знаємо, що у вас є справи. Ви можете закрити це вікно, а дані будуть надіслані на %s',
'We provide %1$s professional upgrade services %2$s and commercial support.' => 'Ми надаємо %1$s професійну службу оновлень %2$s і підтримку на комерційній основі.',
'We provide professional installation services and commercial support with guaranteed response times, and access to the core development team.' => 'Ми надаємо послуги професійної установки і платну підтримку з гарантованим часом відгуку і доступом до команди розробників.',
'We provide professional installation services and commercial support.' => 'Ми надаємо послуги з професійної установки і комерційну підтримку.',
'We take user feedback seriously and we\'re dedicated to making changes based on your input.' => 'Ми серйозно ставимося до Ваших відгуків і докладемо всіх зусиль, щоб врахувати Ваші побажання.',
'We\'re done!' => 'Завершено!',
'We\'ve just sent you an email to the address you entered. Please follow the link in the email to confirm your account and gain access to your tickets.' => 'Вам було відправлено лист на адресу, яку Ви вказали. Будь ласка, перейдіть в листі за посиланням, щоб підтвердити свій обліковий запис і отримати доступ до ваших заявок.',
'Web' => 'Веб',
'Web Forms' => 'Веб-форми',
'Web Server Software' => 'ПЗ веб-серверу',
'Wednesday' => 'Середа',
'Week day entry already exists' => 'День тижня вже існує',
'Weekdays' => 'Будні',
'Weekdays entry already exists' => 'Запис про будні вже існує',
'Weekend day entry already exists' => 'Запис вихідного дня вже існує',
'Weekends' => 'Вихідні',
'Weekends entry already exists' => 'Запис вихідних вже існує',
'Weekly' => 'Раз в тиждень',
'Welcome to the Support Center' => 'Ласкаво просимо до Центру Підтримки',
'Welcome, %s.' => 'Ласкаво просимо, %s.',
'What to do?' => 'Що робити?',
'What\'s Next?' => 'Що далі?',
'Whoops. Perhaps you meant to send some CSV records' => 'Помилка. Можливо ви хотіли відправити деякі записи CSV',
'Widget' => 'Віджет',
'Widget not defined for this field' => 'Віджет для цього поля не визначений',
'Width' => 'Ширина',
'Windows PowerShell' => 'Windows PowerShell',
'Working Hours Timeline' => 'Стрічка робочого часу',
'Would you also like to remove data currently entered for this field? If you opt not to remove the data now, you will have the option to delete the the data when editing it.' => 'Чи хочете Ви також видалити дані, введені для цього поля? Якщо Ви віддасте перевагу не видаляти дані зараз, ви зможете видалити дані при їх редагуванні.',
'Wrap Lines' => 'Перенесення строк',
'Write access required to continue' => 'Для продовження необхідні права на запис',
'XML API' => 'XML API',
'XML error: %1$s at line %2$d:%3$d' => 'Помилка XML: %1$s на строчці %2$d:%3$d',
'XML extension not supported' => 'Розширення XML не підтримується',
'Yearly' => 'Раз в рік',
'Yes' => 'Так',
'Yes, Delete' => 'Так, видалити',
'Yes, Delete User' => 'Так, видалити користувача',
'Yes, Do it!' => 'Так, виконати!',
'Yes, Email Me' => 'Так, надсилати мені листа',
'Yesterday' => 'Вчора',
'You are about to delete %s fields.' => 'Ви збираєтеся видалити %s полів.',
'You are trying to upload too many files' => 'Ви намагаєтеся завантажити занадто багато файлів',
'You can not disable/delete yourself - you could be the only admin!' => 'Ви можете не відключити/видалити себе - Ви можете бути єдиним адміністратором!',
'You can now go to %s to enable the system and explore the new features. For complete and up-to-date release notes see the %s' => 'Тепер Ви можете перейти в %s щоб активувати систему і вивчити новий функіонал. Повни і актуальний опис релізу дивіться тут: %s',
'You can now log in to %1$s Admin Panel %2$s with the username and password you created during the install process. After a successful log in, you can proceed with post-install setup.' => 'Ви можете увійти в %1$s панель адміністрування %2$s, використовуючи логін і пароль, який ви вказали на етапі установки. Після успішного входу ви можете змінювати налаштування.',
'You can use osTicket without these, but you may not be able to use all features.' => 'Ви можете використовувати osTicket і без них, але не всі функції будуть доступні.',
'You cannot delete a user with tickets!' => 'Не можна видалити користувача з заявками!',
'You cannot disable/delete a default department. Select a new default department and try again.' => 'Ви не можете відключити/видалити відділ налаштований за замовчуванням. Виберіть інший відділ за замовчуванням і спробуйте знову.',
'You do not have access to %s' => 'Ви не маєте доступу до %s',
'You do not have permission %s' => 'Ви не маєте дозволу %s',
'You do not have permission to %1$s %2$s' => 'У вас немає дозволу для %1$s %2$s',
'You do not have permission to %s tasks' => 'Ви не маєте прав доступу до %s завдань',
'You do not have permission to create a ticket in %s' => 'У вас немає дозволу на створення заявок у %s',
'You do not have permission to create users.' => 'У вас немає дозволу на створення користувачів.',
'You do not have permission to delete a user with tickets!' => 'У Вас немає прав на видалення користувача із заявками!',
'You don\'t have a signature' => 'У Вас немає підпису',
'You have made changes that you need to save.' => 'Ви зробили зміни, які потрібно зберегти.',
'You have made {0} selections.
' => 'Ви обрали {0}.
',
'You must select action to perform' => 'Необхідно обрати дію для виконання',
'You must select at least %s to process.' => 'Необхідно вибрати принаймні %s для обробки.',
'You must select at least %s.' => 'Оберіть принаймні %s.',
'You must select template' => 'Необхідно вибрати шаблон',
'You must set at least one rule.' => 'Ви повинні встановити хоча б одне правило.',
'You no longer have access to #%s.' => 'Ви більше не маєте доступу до #%s.',
'You sure?' => 'Ви впевнені?',
'You\'re limited to only {0} selections.
' => 'Ви можете обрати тільки {0}.
',
'You\'ve confirmed your email address and successfully activated your account. You may proceed to check on previously opened tickets or open a new ticket.' => 'Ви підтвердили адресу електронної пошти і успішно активували обліковий запис. Ви можете переглянути раніше створені заявки або створити нову заявку.',
'You\'ve reached maximum failed login attempts allowed.' => 'Ліміт на кількість спроб входу.',
'You\'ve reached the maximum open tickets allowed.' => 'Ви досягли максимальної кількості відкритих заявок.',
'Your Staff Control Panel' => 'Керування співробітниками',
'Your browser is not supported' => 'Ваш браузер не підтримується',
'Your friendly support center' => 'Дружній центр підтримки :)',
'Your lock has expired.' => 'Ваше блокування вийшло.',
'Your lock is expiring soon.' => 'Ваше блокування скоро закінчується.',
'Your osTicket URL' => 'Веб-адреса системи підтримки',
'Your osTicket installation has been completed successfully. Your next step is to fully configure your new support ticket system for use, but before you get to it please take a minute to cleanup.' => 'Установка osTicket завершена успішно. Тепер ви можете налаштувати систему підтримки під ваші потреби, але спочатку необхідно провести процедуру очищення тимчасової інформації.',
'Your primary administrator account - you can add more users later.' => 'Ваш головний акаунт адміністратора. Ви зможете додати користувачів пізніше.',
'Your query did not match any records' => 'Ваш запит не відповідає жоден запис',
'a SLA plan' => 'План SLA',
'a plugin' => 'плагін',
'a template set' => 'набір шаблонів',
'a year ago' => 'рік назад',
'about a minute ago' => 'хвилину назад',
'about a month ago' => 'місяць назад',
'about an hour ago' => 'годину назад',
'action-buttonOpen' => 'Відкрити',
'added %1$s' => 'додано %1$s',
'added %1$s and removed %2$s' => 'додано %1$s і видалено %2$s',
'advanced' => 'Розширений пошук',
'after' => 'після',
'agent' . "\0" . 'agents' => 'співробітник' . "\0" . 'співробітники' . "\0" . 'співробітників' . "\0" . 'співробітники',
'all changes saved' => 'всі зміни збережено',
'an API key' => 'ключ API',
'and' => 'та',
'assign' => 'призначити',
'assigned' => 'призначено',
'auto assign on reopen' => 'авто призначення для заново відкритих',
'auto claim' => 'автозапит',
'ban list' => 'чорний список',
'ban rule' => 'правило бану',
'before' => 'до',
'between' => 'між',
'canned response' => 'готова відповідь',
'case-insensitive comparison' => 'порівняння без урахування регістру',
'changed from %1$s to %2$s' => 'змінено з %1$s на %2$s',
'changed to %1$s' => 'змінено на %1$s',
'checked' => 'відмічено',
'child tickets' => 'дочірні заявки',
'claimed' => 'призначено собі',
'clear' => 'очистити',
'contains' => 'містить',
'created' => 'створено',
'cron.php only supports local cron calls - use http -> api/tasks/cron' => 'cron.php підтримує тільки локальні виклики cron - використовуйте http->api/tasks/cron',
'current' => 'поточний',
'custom form' => 'користувацька форма',
'custom list' . "\0" . 'custom lists' => 'користувацький список' . "\0" . 'користувацькі списки' . "\0" . 'користувацьких списків' . "\0" . 'користувацьких списків',
'custom list items' => 'елементи користувацького списку',
'day' . "\0" . 'days' => 'день' . "\0" . 'днів' . "\0" . 'дні' . "\0" . 'день',
'delete' => 'видалити',
'deleted sucessfully' => 'успішно видалено',
'department' . "\0" . 'departments' => 'відділ' . "\0" . 'відділи' . "\0" . 'відділів' . "\0" . 'відділу',
'does not have a value' => 'не має значення',
'does not include' => 'не включає',
'e.g.' => 'прим.',
'e.g. 051243' => 'Наприклад, 051243',
'e.g. John Doe, john.doe@osticket.com' => 'наприклад: John Doe, john.doe@osticket.com',
'e.g. My Location, MY' => 'наприклад: My Location, MY',
'e.g. john.doe@osticket.com' => 'Наприклад, john.doe@osticket.com',
'e.g. me@mycompany.com' => 'наприклад: me@mycompany.com',
'email' . "\0" . 'emails' => 'e-mail' . "\0" . 'e-mails' . "\0" . 'e-mails' . "\0" . 'e-mails',
'email message to send.' => 'повідомлення для відправки.',
'enable here' => 'активувати тут',
'end user' . "\0" . 'end users' => 'кінцевий користувач' . "\0" . 'кінцеві користувачі' . "\0" . 'кінцевих користувачів' . "\0" . 'кінцеві користувачі',
'end user account' => 'профіль користувача',
'extension required to print ticket to PDF' => 'потрібне розширення для друку заявок в PDF',
'external ID' => 'зовнішній ID',
'failed login attempt(s) allowed before a lock-out is enforced' => 'спроб входу до блокування аккаунту',
'fields available where this form is used' => 'поля, доступні там, де використовується ця форма',
'filter' . "\0" . 'filters' => 'фільтр' . "\0" . 'фільтри' . "\0" . 'фільтрів' . "\0" . 'фільтрів',
'for version %s' => 'для версії %s',
'form' . "\0" . 'forms' => 'форма' . "\0" . 'форми' . "\0" . 'форм' . "\0" . 'форм',
'has a value' => 'має значення',
'help topic' . "\0" . 'help topics' => 'розділ довідки' . "\0" . 'розділи довідки' . "\0" . 'розділів довідки' . "\0" . 'розділи довідки',
'hour' . "\0" . 'hours' => 'година' . "\0" . 'години' . "\0" . 'години' . "\0" . 'години',
'if public' => 'якщо загальнодоступна',
'if set' => 'якщо встановлено',
'in %d days' => '%d день',
'in %d hours' => '%d годин',
'in %d minutes' => '%d хвилин',
'in %d months' => '%d місяців',
'in %d seconds' => '%d секунд',
'in %d years' => '%d років',
'in a year' => 'рік',
'in about a minute' => 'через хвилину',
'in about a month' => 'місяць назад',
'in about an hour' => 'через годину',
'in hours' => 'в годину',
'in reversed order' => 'у зворотноьму напрямку',
'in the future' => 'в майбутньому',
'in the last n days' => 'в останні n днів',
'in the next n days' => 'наступні n днів',
'in the past' => 'в минулому',
'includes' => 'включає',
'internal ID' => 'внутрішній ідентифікатор',
'is' => 'є',
'is not' => 'не є',
'john.doe@osticket.com' => 'john.doe@osticket.com',
'just now' => 'прямо зараз',
'link' => 'лінк',
'linked' => 'пов"язані',
'list item' . "\0" . 'list items' => 'список елементів' . "\0" . 'списки елементів' . "\0" . 'списків елементів' . "\0" . 'списків елементів',
'log entry' => 'запис журналу',
'matches' => 'співпадає',
'merge into this one' => 'злитися в цю',
'merged' => 'об"єднані',
'message template' => 'текст шаблону',
'minute' . "\0" . 'minutes' => 'хвилина' . "\0" . 'хвилини' . "\0" . 'хвилини' . "\0" . 'хвилини',
'minutes' => 'хвилини',
'minutes locked out' => 'хвилини блокування',
'missing!' => 'не існує!',
'module loaded' => 'модуль завантажений',
'month' . "\0" . 'months' => 'місяць' . "\0" . 'місяців' . "\0" . 'місяців' . "\0" . 'місяців',
'more than n days ago' => 'більш ніж n днів тому',
'more than n days from now' => 'більш ніж n днів від поточного',
'never' => 'ніколи',
'next' => 'далі',
'not on' => 'не на',
'now' => 'зараз',
'on' => 'на',
'on %s' => 'на %s',
'one API key' => 'один ключ API',
'one SLA plan' => 'один план SLA',
'one agent' => 'один співробітник',
'one canned response' => 'одна готова відповідь',
'one category' => 'одна категорія',
'one custom form' => 'одне користувацьке поле',
'one custom list' => 'один користувацький список',
'one department' => 'один відділ',
'one email' => 'один e-mail',
'one end user' => 'один користувач',
'one help topic' => 'один розділ довідки',
'one log entry' => 'один запис логу',
'one organization' => 'одна організація',
'one plugin' => 'один плагін',
'one role' => 'одна роль',
'one schedule' => 'один розклад',
'one site page' => 'одна сторінка сайту',
'one task' => 'одне завдання',
'one team' => 'одна команда',
'one template set' => 'один набір шаблонів',
'one ticket' => 'одна заявка',
'one ticket filter' => 'один фільтр заявки',
'or %s register for an account %s for the best experience on our help desk.' => 'або %s зареєструйте обліковий запис %s для кращого обслуговування заявок нашою службою допомоги.',
'or %s register for an account %s to access all your tickets.' => 'або %s зареєструвати новий обліковий запис %s для доступу до Ваших заявок.',
'organizations' => 'організації',
'osTicket %s' => 'osTicket %s',
'osTicket :: Admin Control Panel' => 'osTicket :: Адміністрування',
'osTicket :: Staff Control Panel' => 'osTicket:: Адміністративна панель керування',
'osTicket Alerts' => 'Сповіщення osTicket',
'osTicket Basic Installation' => 'Базова установка osTicket',
'osTicket Docs' => 'Документація osTicket',
'osTicket Documentation' => 'Документація osTicket',
'osTicket Forums' => 'Форум osTicket',
'osTicket Installer' => 'osTicket встановлено',
'osTicket Team.' => 'Команда osTicket.',
'osTicket Upgrader' => 'osTicket оновлено',
'osTicket Version' => 'Версія osTicket',
'osTicket installation has been completed successfully.' => 'osTicket успішно встановлений.',
'osTicket installer requires ability to write to the configuration file %s' => 'Установщику osTicket потрібна можливість запису в конфігураційний файл %s',
'osTicket installer requires ability to write to the configuration file, include/ost-config.php. A template copy is located in the include directory (include/ost-sampleconfig.php).' => 'Установникові osTicket потрібні права на запис конфігураційного файлу include/ost-config.php. Копія шаблону налаштувань знаходиться в каталозі включення (include/ost-sampleconfig.php).',
'osTicket is already installed?' => 'osTicket вже встановлений?',
'osTicket is having trouble fetching emails from the following mail account' => 'У osTicket виникли проблеми при витяганні листів з облікового запису електронної пошти',
'osTicket no longer supports Internet Explorer.' => 'osTicket більше не підтримує Internet Explorer.',
'osTicket requires MySQL %s or later!' => 'osTicket вимагає MySQL %s або пізнішої версії!',
'osTicket requires table prefix in order to avoid possible table conflicts in a shared database.' => 'osTicket вимагає префікс для своїх таблиць для уникнення можливих конфліктів між таблицями в спільних базах даних.',
'osTicket\'s base url (FQDN)' => 'Основна адреса osTicket (FQDN)',
'per end user' => 'на одного користувача',
'per page.' => 'на сторінку.',
'period' => 'період',
'pipe.php only supports local piping - use http -> api/tickets.email' => 'pipe.php працює локально - використовувати http->api/tickets.email',
'plugin' . "\0" . 'plugins' => 'плагін' . "\0" . 'плагіни' . "\0" . 'плагінів' . "\0" . 'плагінів',
'premade response' . "\0" . 'premade responses' => 'готова відповідь' . "\0" . 'готові відповіді' . "\0" . 'готових відповідей' . "\0" . 'готових відповідей',
'process' => 'процес',
'properties definable for each item' => 'властивості, які визначаються для кожного елемента',
'queue' => 'черга',
'queue-nameOpen' => 'Відкрити',
'recommended for all installations' => 'рекомендується для всіх установок',
'recommended for improved localization' => 'рекомендується для поліпшення локалізації',
'recommended for plugins and language packs' => 'рекомендується для плагінів та мовних пакетів',
'referral' => 'послідовник',
'referred' => 'згадується',
'removed %1$s' => 'видалено %1$s',
'reopen' => 'перевідкрити',
'reopened' => 'відкрита знову',
'role' . "\0" . 'roles' => 'роль' . "\0" . 'ролі' . "\0" . 'ролей' . "\0" . 'ролей',
'save error' => 'помилка при зберіганні',
'save translation' => 'зберігти переклад',
'saving...' => 'зберігання...',
'schedule' . "\0" . 'schedules' => 'Розклад' . "\0" . 'Розклади' . "\0" . 'Розклади' . "\0" . 'Розклади',
'see name expansion' => 'Переглянути ім\'я розширення',
'selected' => 'обрано',
'selected API key' . "\0" . 'selected API keys' => 'обраний API ключ' . "\0" . 'обрані API ключі' . "\0" . 'обраних API ключів' . "\0" . 'обраних API ключів',
'selected SLA plan' . "\0" . 'selected SLA plans' => 'обраний план SLA' . "\0" . 'обрані плани SLA' . "\0" . 'обраних планів SLA' . "\0" . 'обрані плани SLA',
'selected agent' . "\0" . 'selected agents' => 'обраний співробітник' . "\0" . 'обрані співробітники' . "\0" . 'обраних співробітників' . "\0" . 'обраних співробітників',
'selected ban rule' . "\0" . 'selected ban rules' => 'обране правило блокування' . "\0" . 'обрані правила блокування' . "\0" . 'обраних правил блокування' . "\0" . 'обраних правил блокування',
'selected canned response' . "\0" . 'selected canned responses' => 'обрана готова відповідь' . "\0" . 'обрані готові відповіді' . "\0" . 'обраних готових відповідей' . "\0" . 'обраних готових відповідей',
'selected category' . "\0" . 'selected categories' => 'обрана категорія' . "\0" . 'обрані категорії' . "\0" . 'обраних категорій' . "\0" . 'обраних категорій',
'selected custom form' . "\0" . 'selected custom forms' => 'обрана користувацька форма' . "\0" . 'обрані користувацькі форми' . "\0" . 'обраних користувацьких форм' . "\0" . 'обраних користувацьких форм',
'selected custom list' . "\0" . 'selected custom lists' => 'обраний користувацький список' . "\0" . 'обрані користувальницькі списки' . "\0" . 'користувацьких списків' . "\0" . 'обрані користувальницькі списки',
'selected department' . "\0" . 'selected departments' => 'обраний відділ' . "\0" . 'обрані відділи' . "\0" . 'обраних відділів' . "\0" . 'обраних відділів',
'selected email' . "\0" . 'selected emails' => 'обраний e-mail' . "\0" . 'обрані e-mail' . "\0" . 'обраних e-mail' . "\0" . 'обраних e-mail',
'selected end user' . "\0" . 'selected end users' => 'обраний кінцевий куристувач' . "\0" . 'обрані кінцеві куристувачи' . "\0" . 'обраних кінцевих куристувачів' . "\0" . 'обраних кінцевих куристувачів',
'selected filter' . "\0" . 'selected filters' => 'обраний фільтр' . "\0" . 'обрані фільтри' . "\0" . 'обраних фільтрів' . "\0" . 'обраних фільтрів',
'selected help topic' . "\0" . 'selected help topics' => 'обрана категорія заявок' . "\0" . 'обрані категорії заявок' . "\0" . 'обраних категорій заявок' . "\0" . 'обраних категорій заявок',
'selected image' . "\0" . 'selected images' => 'обране зображення' . "\0" . 'обраних зображення' . "\0" . 'обраних зображень' . "\0" . 'обраних зображень',
'selected log entry' . "\0" . 'selected log entries' => 'обраний запис журналу' . "\0" . 'обрані записи журналу' . "\0" . 'обраних записів журналу' . "\0" . 'обраних записів журналу',
'selected plugin' . "\0" . 'selected plugins' => 'обраний плагін' . "\0" . 'обрані плагіни' . "\0" . 'обраних плагінів' . "\0" . 'обраних плагінів',
'selected role' . "\0" . 'selected roles' => 'обрана роль' . "\0" . 'обрані ролі' . "\0" . 'обраних ролей' . "\0" . 'обраних ролей',
'selected schedule' . "\0" . 'selected schedules' => 'Обраний графік' . "\0" . 'Обрані графіки' . "\0" . 'Обрані графіки' . "\0" . 'Обрані графіки',
'selected site page' . "\0" . 'selected site pages' => 'обрана сторінка сайту' . "\0" . 'обрані сторінки сайту' . "\0" . 'обраних сторінок сайту' . "\0" . 'обраних сторінок сайту',
'selected task' . "\0" . 'selected tasks' => 'обране завдання' . "\0" . 'обраних завдання' . "\0" . 'обраних завдань' . "\0" . 'обраних завдань',
'selected team' . "\0" . 'selected teams' => 'обрана команда' . "\0" . 'обрані команди' . "\0" . 'обраних записів журналу' . "\0" . 'обраних команд',
'selected template set' . "\0" . 'selected template sets' => 'обраний шаблон' . "\0" . 'обрані шаблони' . "\0" . 'обраних шаблонів' . "\0" . 'обраних шаблонів',
'selected ticket' . "\0" . 'selected tickets' => 'обрана заявка' . "\0" . 'обрані заявки' . "\0" . 'обраних заявок' . "\0" . 'обраних заявок',
'selected ticket filter' . "\0" . 'selected ticket filters' => 'обраний фільтр заявки' . "\0" . 'обрані фільтри заявки' . "\0" . 'обраних фільтрів заявок' . "\0" . 'обраних фільтрів заявок',
'selected user' . "\0" . 'selected users' => 'обраний користувач' . "\0" . 'обрані користувачі' . "\0" . 'обраних користувачів' . "\0" . 'обраних користувачів',
'set to %2$s' => 'встановлено %2$s',
'show %s records' => 'показати %s записів',
'sign in here' => 'Увійдіть тут',
'site page' . "\0" . 'site pages' => 'сторінка сайту' . "\0" . 'сторінки сайту' . "\0" . 'сторінок сайту' . "\0" . 'сторінок сайту',
'status' => 'стан',
'successfully' => 'успішно',
'system default' => 'Стандартний',
'task' . "\0" . 'tasks' => 'завдання' . "\0" . 'завдання' . "\0" . 'завдань' . "\0" . 'завдання',
'team' . "\0" . 'teams' => 'команда' . "\0" . 'команди' . "\0" . 'команд' . "\0" . 'команд',
'template' . "\0" . 'templates' => 'шаблон' . "\0" . 'шаблони' . "\0" . 'шаблонів' . "\0" . 'шаблони',
'template set' => 'набір шаблонів',
'the agent' => 'цей співробітник',
'the department' => 'відділ',
'the selected Ticket' . "\0" . 'the selected Tickets' => 'Обрана заявка' . "\0" . 'Обрані заявки' . "\0" . 'Обрані заявки' . "\0" . 'Обрані заявки',
'the team' => 'ця команда',
'this API key' => 'цей ключ API',
'this FAQ article' => 'це стаття FAQ',
'this SLA plan' => 'цей план SLA',
'this agent' => 'цей співробітник',
'this ban rule' => 'це правило бану',
'this canned response' => 'це готова відповідь',
'this category' => 'ця категорія',
'this custom form' => 'ця користувацька форма',
'this custom list' => 'цей користувацький список',
'this department' => 'цей відділ',
'this email' => 'цей e-mail',
'this end user' => 'цей користувач',
'this help topic' => 'цей розділ',
'this message template' => 'цей текст шаблону',
'this queue' => 'ця черга',
'this role' => 'ця роль',
'this schedule' => 'цей розклад',
'this site page' => 'це сторінка сайту',
'this task' => 'це завдання',
'this team' => 'ця команда',
'this template' => 'цей шаблон',
'this template set' => 'цей набір шаблонів',
'this ticket' => 'ця заявка',
'this ticket filter' => 'фільтр цієї Заявки',
'ticket' . "\0" . 'tickets' => 'заявка' . "\0" . 'заявки' . "\0" . 'заявок' . "\0" . 'заявок',
'ticket filter' => 'фільтр заявки',
'ticket state actionArchive' => 'Архів',
'ticket state actionClose' => 'Закрити',
'ticket state actionDelete' => 'Видалити',
'ticket state actionOpen' => 'Відкрити',
'ticket state nameArchived' => 'Архівна',
'ticket state nameClosed' => 'Закрито',
'ticket state nameDeleted' => 'Видалена',
'ticket state nameOpen' => 'Відкрити',
'to a Team' => 'Команді',
'to an Agent' => 'працівникові',
'to archive/delete tickets' => 'архівні/видалені заявки',
'to create tickets' => 'створення заявок',
'to delete tickets' => 'для видалення заявок',
'to mass manage tickets' => 'масове керування заявками',
'to reopen tickets' => 'повторно відкривати заявки',
'to resolve/close tickets' => 'виконані/закриті заявки',
'transfer' => 'передати',
'transferred' => 'передано',
'unassigned' => 'не призначена',
'unchecked' => 'не відмічено',
'unsaved' => 'не збережено',
'unset %1$s' => 'не встановлено %1$s',
'updated' => 'оновлено',
'users' => 'користувачі',
'vacation' => 'отпуск',
'via %s' => 'через %s',
'week' . "\0" . 'weeks' => 'тиждень' . "\0" . 'тижнів' . "\0" . 'тижнів' . "\0" . 'тиждень',
'yesterday' => 'вчора',
'you' => 'Ви',
0 =>
array (
'Revision' => 0,
'Total-Strings' => 3148,
'Table-Size' => 3148,
'Build-Timestamp' => 'Mon, 12 Jun 23 16:08:42 +0000',
'Format-Version' => 'A',
'Encoding' => 'UTF-8',
),
);(function($){$.oststrings={"Cancel":"\u0421\u043a\u0430\u0441\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438","You sure?":"\u0412\u0438 \u0432\u043f\u0435\u0432\u043d\u0435\u043d\u0456?","File Upload Error":"\u041f\u043e\u043c\u0438\u043b\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0438 \u0434\u043e\u0434\u0430\u0432\u0430\u043d\u043d\u0456 \u0444\u0430\u0439\u043b\u0443","Uploading ...":"\u0417\u0430\u0432\u0430\u043d\u0442\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f ...","Your browser is not supported":"\u0412\u0430\u0448 \u0431\u0440\u0430\u0443\u0437\u0435\u0440 \u043d\u0435 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f","You are trying to upload too many files":"\u0412\u0438 \u043d\u0430\u043c\u0430\u0433\u0430\u0454\u0442\u0435\u0441\u044f \u0437\u0430\u0432\u0430\u043d\u0442\u0430\u0436\u0438\u0442\u0438 \u0437\u0430\u043d\u0430\u0434\u0442\u043e \u0431\u0430\u0433\u0430\u0442\u043e \u0444\u0430\u0439\u043b\u0456\u0432","File is too large":"\u0424\u0430\u0439\u043b \u0437\u0430\u043d\u0430\u0434\u0442\u043e \u0432\u0435\u043b\u0438\u043a\u0438\u0439","This type of file is not allowed":"\u0426\u0435\u0439 \u0442\u0438\u043f \u0444\u0430\u0439\u043b\u0443 \u043d\u0435 \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439","Could not find or read this file":"\u041d\u0435 \u0432\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044f \u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0430\u0431\u043e \u043f\u0440\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u0438 \u0446\u0435\u0439 \u0444\u0430\u0439\u043b","Are you sure you want to leave? Any changes or info you've entered will be discarded!":"\u0412\u0438 \u0432\u043f\u0435\u0432\u043d\u0435\u043d\u0456? \u0412\u0441\u0456 \u0437\u043c\u0456\u043d\u0438 \u0430\u0431\u043e \u0456\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0456\u044f, \u044f\u043a\u0443 \u0432\u0438 \u0432\u0432\u0435\u043b\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0435 \u0437\u0430\u0433\u0443\u0431\u043b\u0435\u043d\u0430!","Show Images":"\u041f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0438 \u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f","Download":"\u0417\u0430\u0432\u0430\u043d\u0442\u0430\u0436\u0438\u0442\u0438","all changes saved":"\u0432\u0441\u0456 \u0437\u043c\u0456\u043d\u0438 \u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u0436\u0435\u043d\u043e","Delete Draft":"\u0412\u0438\u0434\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438 \u0447\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442\u043a\u0443","Save Draft":"\u0417\u0431\u0435\u0440\u0456\u0433\u0442\u0438 \u0447\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442\u043a\u0443","saving...":"\u0437\u0431\u0435\u0440\u0456\u0433\u0430\u043d\u043d\u044f...","save error":"\u043f\u043e\u043c\u0438\u043b\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0438 \u0437\u0431\u0435\u0440\u0456\u0433\u0430\u043d\u043d\u0456","Unable to save draft.":"\u041d\u0435\u0432\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044f \u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u0433\u0442\u0438 \u0447\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442\u043a\u0443.","Refresh the current page to restore and continue your draft.":"\u041e\u043d\u043e\u0432\u0456\u0442\u044c \u043f\u043e\u0442\u043e\u0447\u043d\u0443 \u0441\u0442\u043e\u0440\u0456\u043d\u043a\u0443, \u0449\u043e\u0431 \u0432\u0456\u0434\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0438 \u0434\u0430\u043d\u0456 \u0456 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u0432\u0436\u0438\u0442\u0438 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0443.","unsaved":"\u043d\u0435 \u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u0436\u0435\u043d\u043e","Annotate":"\u041a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438","Annotate Image":"\u041a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440 \u0434\u043e \u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f","Commit":"\u0417\u0430\u0441\u0442\u043e\u0441\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438","Add Shape":"\u0414\u043e\u0434\u0430\u0442\u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443","Add Arrow":"\u0414\u043e\u0434\u0430\u0442\u0438 \u0441\u0442\u0440\u0456\u043b\u043a\u0443","Add Box":"\u0414\u043e\u0434\u0430\u0442\u0438 \u0431\u043b\u043e\u043a","Add Ellipse":"\u0414\u043e\u0434\u0430\u0442\u0438 \u0435\u043b\u0456\u043f\u0441","Add Text":"\u0414\u043e\u0434\u0430\u0442\u0438 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442","Add Scribble":"\u0414\u043e\u0434\u0430\u0442\u0438 \u043a\u0430\u0440\u0430\u043a\u0443\u043b\u0456","Shape Color":"\u041a\u043e\u043b\u0456\u0440 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438","Font Size":"\u0420\u043e\u0437\u043c\u0456\u0440 \u0448\u0440\u0438\u0444\u0442\u0443","Font Family":"\u0428\u0440\u0438\u0444\u0442","Outline":"\u041a\u043e\u043d\u0442\u0443\u0440","Bring Forward":"\u0412\u0438\u0441\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438","Toggle Opacity":"\u041f\u0440\u043e\u0437\u043e\u0440\u0456\u0441\u0442\u044c","Delete Shape":"\u0412\u0438\u0434\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443","Fill":"\u0417\u0430\u043b\u0438\u0432\u043a\u0430","Text":"\u0422\u0435\u043a\u0441\u0442","Translate":"\u041f\u0435\u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u0434","save translation":"\u0437\u0431\u0435\u0440\u0456\u0433\u0442\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u0434","Loading":"\u0417\u0430\u0432\u0430\u043d\u0442\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f","Add":"\u0414\u043e\u0434\u0430\u0442\u0438","Not currently translated":"\u041d\u0435\u043c\u0430\u0454 \u043f\u043e\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u0434\u0456\u0432","Save":"\u0417\u0431\u0435\u0440\u0435\u0433\u0442\u0438","Saving":"\u0417\u0431\u0440\u0435\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f","You're limited to only {0} selections.\\n":"You're limited to only {0} selections.\\n","You have made {0} selections.\\n":"You have made {0} selections.\\n","Please remove {0} selection(s).":"\u0412\u0438\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u043d\u0438\u0445 {0}.","Alert":"\u0421\u043f\u043e\u0432\u0456\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f","Please make at least {0} selections. {1} checked so far.":"\u0412\u0438\u0431\u0435\u0440\u0456\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043d\u0430\u0439\u043c\u043d\u0456 {0}. \u041f\u043e\u043a\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u043d\u043e {1}.","Are you sure you want to remove this attachment?":"\u0412\u043f\u0435\u0432\u043d\u0435\u043d\u0456 \u0449\u043e \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442\u0435 \u0432\u0438\u0434\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438 \u0446\u0435 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u0435\u043d\u043d\u044f?","Please Confirm":"\u041f\u0456\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0456\u0442\u044c, \u0431\u0443\u0434\u044c-\u043b\u0430\u0441\u043a\u0430","Please confirm to continue.":"\u0414\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u0432\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f, \u043f\u0456\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0456\u0442\u044c, \u0431\u0443\u0434\u044c-\u043b\u0430\u0441\u043a\u0430.","OK":"\u041e\u043a","Oops":"Oops","You need to select at least one item":"You need to select at least one item","Confirm Deletion":"\u041f\u0456\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0438\u0442\u0438 \u0432\u0438\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f","Create":"\u0421\u0442\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u0438","just now":"\u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0437\u0430\u0440\u0430\u0437","about a minute ago":"\u0445\u0432\u0438\u043b\u0438\u043d\u0443 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434","%d minutes ago":"%d \u0445\u0432\u0438\u043b\u0438\u043d \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434","about an hour ago":"\u0433\u043e\u0434\u0438\u043d\u0443 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434","%d hours ago":"%d \u0433\u043e\u0434\u0438\u043d \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434","yesterday":"\u0432\u0447\u043e\u0440\u0430","%d days ago":"%d \u0434\u0435\u043d\u044c \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434","Acquiring Lock":"\u041d\u0430\u0434\u0456\u0439\u0448\u043b\u043e \u0431\u043b\u043e\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f","Your lock is expiring soon.":"\u0412\u0430\u0448\u0435 \u0431\u043b\u043e\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e \u0437\u0430\u043a\u0456\u043d\u0447\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f.","The lock you hold on this ticket will expire soon. Would you like to renew the lock?":"\u0411\u043b\u043e\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0432 \u0446\u0456\u0439 \u0437\u0430\u044f\u0432\u0446\u0456 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e \u0437\u0430\u043a\u0456\u043d\u0447\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f. \u0425\u043e\u0447\u0435\u0442\u0435 \u043e\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0438 \u0431\u043b\u043e\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f?","Renew":"\u0412\u0456\u0434\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0438","Unable to lock the ticket.":"\u041d\u0435\u043c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e \u0437\u0430\u0431\u043b\u043e\u043a\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0443.","Someone else could be working on the same ticket.":"\u0425\u0442\u043e\u0441\u044c \u043c\u0456\u0433 \u0431\u0438 \u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0432 \u0446\u0456\u0439 \u0437\u0430\u044f\u0432\u0446\u0456.","Still busy... smile #":"\u0423\u0441\u0435 \u0449\u0435 \u0437\u0430\u0439\u043d\u044f\u0442\u043e... \u0436\u0430\u0440\u0442 #","Cleaning up!...":"\u041e\u0447\u0438\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f!...","Error occurred. Aborting...":"\u0412\u0438\u043d\u0438\u043a\u043b\u0430 \u043f\u043e\u043c\u0438\u043b\u043a\u0430. \u041f\u0435\u0440\u0435\u0440\u0438\u0432\u0430\u0454\u043c\u043e...","Manual upgrade required (ajax failed)":"\u041f\u043e\u0442\u0440\u0456\u0431\u043d\u0430 \u0440\u0443\u0447\u043d\u0430 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0430 (\u0437\u0431\u0456\u0439 ajax)","Something went wrong":"\u0429\u043e\u0441\u044c \u043f\u0456\u0448\u043b\u043e \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a"};})(jQuery); 'Mon, 12 Jun 23 16:08:42 +0000',
'Phrases-Version' => NULL,
'Build-Version' => 'v1.17.3-20-ge4bfb00d',
'Build-Major-Version' => '1.17',
'Language' => NULL,
'Id' => 'lang:uk',
'Last-Revision' => NULL,
'Version' => 0,
);Uw~ -Ar GBMB